Опять проблемы с Тиньковым

[b][u]Опять проблемы с банком Тиньковым.[/u][/b] Первые проблемы начались в начале этого года, когда у меня муж лишился работы по состоянию здоровья (работал неофициально и пошли ухудшения по здоровью, что не в состоянии работать), а я находилась в декрете.  В марте этого года решали этот вопрос сразу с двумя банками Тинькофф и Альфа банк. Альфа банк очень быстро решил вопрос,  а Тинькофф почти 2 месяца мучал нас по телефону, добиваясь справок, которые невозможно получить. (Мы живем не по месту прописки, муж работает через интернет и ищет заказы на услуги, банк требовал справки о постановке на учет по поиску работы, но муж, еще раз повторюсь, по состоянию здоровься не может идти на обычнцю работу и тем более живем не по месту прописки.) В тот раз накрутили много процентов и договорились вносить платеж по моей карте 1000 рублей, а по мужа 3 000 рублей в течении 3 месяцев.  Прошло 2 месяца, мы начали писать в банк с просьбой продлить программу лояльности, т.к у мужа пошли серьезные ухудшения и из-за этого не смогли справиться с финансовыми трудностями. Я уволилась с места, где стояла в декрете (живем не в том городе уже) и у нас нет ни одного источника дохода, чтобы гасить кредиты. Мы выслали в Тинькофф документы, подтверждающие болезнь и что проходили обследования. Банк ответил, что документам более 3 месяцев и несите новые, тогла обдумаем. А мне ответил, что не предоставим эту программу. Поясню, болезнь - это последствия перенесенной лихорадки западного нила, которую не могут вылечить на протяжении 6 лет и могут быть ухудшения резкие по здоровью. Собственно они и произошли. ЧТобы пройти обследование и получать документы, нужно ехать в Москву в институт РАМН и другие клиники, чтобы подтвердили этот диагноз. Обычный специалист в поликлинике этого сделать не может.  В общем, и получается, что банк не такой уж и клиентоориентированный. И чем хуже ситуация становится, тем больше не идет на встречу. Очень хочется решить этот вопрос благоприятно с банком насчет моей карты и мужа, чтобы мы могли гасить платежи по-минимуму и рассчитываться с долгами.