Абсолютная некомпетентность сотрудника отделения

Добрый день! Я клиент банка, имею дебетовую карту плюсов, обратилась 13.06.17 в отделение "Олимпийский проспект, 14" на 1-м этаже с целью открытия кредитной карты Gold. Общение происходило с ведущим специалистом Р. С-вым. Он оказал мне крайне неграмотную консультацию, уверив меня в том, что акция по кредитной карте Gold "Вернем до 2 000 рублей от всех покупок" одноразовая, т.е. предоставляется только лишь на первую покупку и далее никакого кэш бэка на эту карту не начисляется. Посоветовал открыть карту Феррари. Получив данную карту Феррари с кредитным лимитом я еще раз перечитала условия на сайте и позвонила в колл-центр, где меня уверили, что акция по карте Gold действует и не является одноразовой. Также в колл-центре я узнала, что карта Феррари не принимает участие в летней акции "Получите 1 500 рублей за летние покупки". А мне был принципиален вопрос с кэш бэком по карте. 14.06.17 придя еще раз в отделение к Р. С-ву и озвучив ему свои вопросы повторно я опять получила ответ, с одноразовыми акциями по карте Gold, убедилась в полном незнании продуктов своего же банка данным сотрудником. На мой вопрос, а что же мне теперь делать с картой Феррари, которую я открыла по его совету и от его некомпетентности, получила ответ, что нужно закрыть карту, ожидать 1 месяц и только потом повторно подавать заявление на оформление карты Gold. Получается, что из-за неграмотности вашего сотрудника я не могу пользоваться нужными и удобными для меня продуктами и акциями. Как решить данную проблему не разрывая окончательно отношений с вашим банком? Текст данной жалобы был оставлен мной на сайте банка, но пока никакого ответа на нее не последовало. Может быть хоть здесь удастся разрешить сложившуюся ситуацию?