Не могу осуществить перевод в другой банк

15.06.2017 10:50
2644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно срочно перевести деньги физическому лицу в другой банк, но сделать это одним платежом оказалось совершенно невозможно. В интернет-банке установлен лимит на перевод в день и неделю, нужная мне сумма превышает даже недельный лимит, так что осуществить перевод я могу только тремя траншами, заплатив с каждого максимальную для данной суммы возможную комиссию, и даже не за одну неделю, что не устраивает ни меня, ни получателя. В отделении банка осуществить перевод также невозможно, потому что в программе не находится БИК одного из крупнейших банков Германии (а в интернет-банке всё определяется без проблем). В связи с этим неделю назад я написала заявление на увеличение суточного лимита по переводам через интернет-банк (мне пришлось долго объяснять сотруднице банка, что такое заявление в принципе возможно, даже показать соответствующую запись на официальном сайте банка), в итоге мне сказали, что ответ будет в течение 2 дней, однако до сих пор нет ни положительного, ни отрицательного ответа. Складывается впечатление, что для сотрудников банка это просто нерешаемая проблема. Перевести деньги в Россию можно, а вот обратно - нет. Прошу ответить на моё обращение и помочь в решении проблемы, так как перевод я должна была сделать ещё на прошлой неделе.
Уралсиб
Уралсиб
2017-06-20T15:37:29+03:00
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свои замечания по качеству предоставляемого банком сервиса. Ваше мнение о качестве нашей работы очень важно, так как помогает нам совершенствоваться и повышать уровень клиентского обслуживания в банке. Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по сложившейся ситуации. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10074850/». С уважением, Банк «УРАЛСИБ».

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка