С этого месяца отказываются принимать оплату наличными за ипотечный кредит - только карта (навязывание ненужной услуги)

15.06.2017 13:33
2976
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ВТБ24. В районе 2014 года взяли ипотечный кредит. Честно, исправно платили + частично досрочно погашали кредит. Год назад банк ввел ограничение - при оплате ипотечного кредита сумма до 30 тыс. руб принимается с комиссией 500 руб, свыше - один платеж в месяц без комиссии. В принципе, понятно, что банк решил заработать денег на нас. Ок - стали вносить чуть больше 30 тыс. в месяц. Разница лежит на счете и лежит. И теперь, с 06.2017, новый приступ жадности ВТБ24 - все, с наличными суммами меньше 500 тыс. руб не работаем вообще. Вот так - без предупреждения, безо всего. Ну, не нужны банку такие Клиенты, вносящие в кассу ежемесячно по 30 тыс. руб. Нет, конечно кредит надо как-то погашать - идите, берите карту ВТБ24 и через нее вносите деньги. Мы же не изверги какие-то. Денег на картах заработаем, увеличим количество карт банка, за увеличение эмиссии карт получим бонусы, рядовые менеджеры получат бонус за впаривание карт клиентам... Только про нас, про плательщиков кредитов забыли. Ну и что, что нам, плательщикам, карта не нужна - мы же о вас заботимся, чтобы вы в очередях не стояли. Так я и так не стоял, а если и стоял - очереди у Вас небольшие. И не нужна мне Ваша карта - не нужна! Вообще не нужна! Почему банк впаривает не нужную мне карту? По какому праву? С другой стороны - карта бесплатная... пока бесплатная. Ну не верю я, после таких пенок от ВТБ24 этому банку. Сегодня у вас карта бесплатная, а завтра скажете, что надо бы компенсировать затраты на выпуск и обслуживание карты. Ведь так 100%-но будет. Верните взнос наличными за кредит! Это же просто бред - дать кредит, а потом отказываться принимать наличную оплату по кредиту. В общем, если я раньше был не доволен только персоналом банка - персонал мог решить только простые вопросы - для решения более менее сложных вопросов надо было параллельно общаться с +7-800-100-24-24, т.к. сотрудник говорил одно, а по телефону тут же говорили другое. Теперь, с навязыванием пока что бесплатных и абсолютно не нужных мне услуг, вообще желание быть клиентом банка отпало - жадность банка стала безумной. Верните возможность вносить деньги через кассу!!! И прекратите впаривать мне ваши карты - они мне даром не нужны!
ВТБ
ВТБ
2017-06-28T13:00:12+03:00
Добрый день, Олег! С целью сокращения времени ожидания в очереди при посещении офиса Банка для совершения операций по счетам и банковским картам (внесение денежных средств или их получение) Банком было принято решение о переводе подобных операций в автоматизированные устройства самообслуживания. Стоит отметить, что перевод части операций в дистанционные каналы обслуживания, таких как банкомат или система ВТБ24-Онлайн, направлен, в первую очередь, на предоставление клиентам расширенных возможностей управления своими счетами вне зависимости от режима работы офисов. Нам жаль, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Предоставленная Вами информация передана ответственным руководителям для реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. На сегодняшний день для удобства погашения Вашего ипотечного кредита мы рекомендуем оформить бесплатную карту в рамках договора комплексного обслуживания. Более подробно о договоре комплексного обслуживания Вы можете ознакомиться на [url=https://www.vtb24.ru/wiki/new/packages/]официальном сайте ВТБ 24[/url]. Также отметим, что Вы можете в отделении Банка провести операцию через кассу на сумму до 500 000 рублей в соответствии с [url=https://static.vtb24.ru/Documents/tariffs/vtb24_tariffs_package.xlsx]Тарифами Банка[/url]. Еще раз приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка