Не приходят СМС с подтверждением операций

16.06.2017 14:18
19485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Дальше будет долгая история, которую можно вдруг неправильно понять. Так что вначале я выскажу прямо, чего я хочу: - Пожалуйста, включите мне оповещения о входе в "Сбербанк Онлайн" и статусе выполнения операций через СМС, вместо push уведомлений. - Почините отправку СМС для подтверждения соответствующих настроек в "Сбербанк Онлайн". Далее история. Хотел оплатить покупку картой в Интернете. Меня отправили на страницу подтверждения покупки по СМС, но СМС мне не пришла. Попробовал ещё раз - не пришла снова. Тут я вспомнил, что банк присылал мне сообщение, что канал уведомлений переключен на "push". Интересно, куда, подумал я? На моём телефоне, которым я изо дня в день пользуюсь и куда вставлена моя сим-карту, нет приложения Сбербанка, а потому получать уведомление push мне некуда. Хорошо. Я пошел в "Сбербанк Онлайн" и нашёл там настройки уведомлений. Изменил способ доставки на СМС вместо "push". Мне сказали, что нужно подтвердить изменение с помощью СМС. Которое снова не пришло, несколько раз. Телефон у меня работает: попросил позвонить друга. Отправил себе СМС с другого телефона. Хорошо. Пришлось приехать домой и взять в руки телефон с установленным приложением. Я зашёл в приложение, в его настройки и выключил там возможность получать "push" уведомления. В этот момент мне пришло несколько старых СМС сообщений с подтверждениями, который уже нельзя было ввести, так как время истекло. А что же ещё произошло? В "Сбербанк Онлайн" у меня поменялся способ доставки с уведомлений об исполнении операций с "push" на "не доставлять". И изменить я снова это не могу, ведь СМС не приходят. Итак, я не могу изменить настройки уведомлений на СМС, потому что не могу получить СМС для подтверждения этих настроек. Уважаемый Сбербанк, исправьте пожалуйста, иначе я перестану вами пользоваться вообще: для меня push уведомления не приемлемы, так как я треть жизни нахожусь в роуминге в разных странах и у меня там часто нет интернета, работает только мобильная связь.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-19T08:10:48+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за доставленные неудобства. Очень рада, что в итоге вопрос был решен, и вам удалось изменить настройки оповещения. Должна пояснить, что в указанный вами период наблюдались временные ограничения в доставке СМС. В настоящий момент проведение операций доступно в штатном режиме. Если у вас вновь возникнут трудности при работе в системе, рекомендую позвонить в контактный центр нашего банка по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка