Звонки по чужим кредитам после клятвенных обещаний исключить номер из всех баз!

16.06.2017 14:45
2951
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа из Банка ВТБ24! Накипело!!!! Я долгое время (более 15 лет!) являлась лояльным клиентом Банка, однако, Банк совершенно не дорожит своими клиентами. В апреле 2017 года на мой телефон (910) ХХХХХХ стали поступать звонки из Банка ВТБ24 (как выяснилось, службы взыскания) с неизвестных мобильных номеров. Звонящие разыскивали неизвестное мне третье лицо. Я обратилась в Банк c письменной претензией и получила ответы за подписью госпожи Смирновой (письма на руках), что звонки совершались ошибочно и впредь звонки совершаться не будут, а мой телефон удален из баз. В связи с возникшей по вине Банка конфликтной ситуацией, я также направила Банку письменный запрет на любую обработку моих персональных данных, запрет на любую коммуникацию со мной по телефону и т.д. Но хватило ненадолго! Сегодня в 13.40 на мой телефон поступил звонок с мобильного номер 8 (966) 036 ХХХХ, звонящий представился Дмитрием из Банка ВТБ24 и начал спрашивать у меня о человеке, которого Банк уже разыскивал в апреле. Напомню, что в ответ на мои обращения Банк сообщил, что это была ошибка и мой номер никогда не фигурировал ни в контактных данных, равно как я не являлась и не являюсь ни заемщиком, ни поручителем по отношению к каким-либо третьим лицам. Более того, Банк заверял меня, что мой номер ИСКЛЮЧЕН из базы данных обзвона и что мои данные никому не передавались! Тогда кто-же названивает от вашего имени!? Естественно, звонок вызвал крайне негативные эмоции, однако это нисколько не смутило звонящего, и он посоветовал мне "Вперед, в Банк с жалобой!" Донесите информацию до сотрудников профильного подразделения! Также я требую ИСКЛЮЧИТЬ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ ВСЕХ ВАШИХ БАЗ и дать мне развернутый ответ, почему ситуация снова повторяется!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-19T11:32:45+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении вы подавали претензию? Просьба прислать упомянутый письменный ответ банка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
exCustomer
2017-06-19T11:48:43+03:00
[Ответ скрыт по просьбе Автора]
ВТБ
ВТБ
2017-06-20T15:21:01+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проверили изложенную Вами информацию, была выявлена ошибка в работе сотрудника ответственного подразделения. С сотрудником проведена разъяснительная работа, также будут применены меры дисциплинарного характера. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка