Зависли деньги, но быстро отвисли

16.06.2017 15:30

2419

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы, которая возникла у меня на прошлой недели. Я 7 июня оплачивал услуги, делал перевод на сумму 23 700 рублей. Деньги ушли с моего счета, а получателю не поступили. Сначала сказали – ждите 5 дней, если что, то вернутся мне…Ждуу…неделю. Ничего не произошло вообще. Я позвонил вчера на горячую линию, спросил, что происходит?! Объяснили, что по каким-то причинам деньги заблокированы, точно не помню, но проблема была на стороне получателя. Идите разбирайтесь с ним… звоню им- они футболят обратно в Банк. Что ж такое… Опять звоню на линию 8800…Аналогично)) замкнутый крут. Я очень вежливо попросит оператора разобраться почему ж деньги то из Банка обратно не высылаются? Обещали же в первый раз, что сами деньги вернутся мне. Сотрудник извинился, сказал, что постарается решить вопрос…. Перезванивают мне через день. Говорят - оформите заявление на возврат денег в офисе! Мне как бы ездить в офис не резон, т.к. работаю много и когда свободен – офис не работает! Девушка, вроде, Наталья сказала, что опять что-нить придумают… попросила ждать. Через часа два приходит СМС, что можно отправить документ по электронной почте! Это другое дело! Прислали бланк, все заполнил – оправил вчера его и о чудо - вчера же они упали мне на счет. Жду, пока получатель разберется, что там у него за проблема. Рад, что сработали оперативно, +++ Спасибо! А то уж понервничал.

Администратор народного рейтинга

2017-06-21T14:33:36+03:00

Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступлением денежных средств на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.

craftnoir

2017-06-23T16:53:18+03:00

Написал Вам на почту responses@banki.ru.

Совкомбанк

2017-06-21T14:44:51+03:00

Уважаемый Роман! Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг в пользу нашего Банка! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова благодарности! Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, ведь это помогает сделать наш сервис еще лучше. Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026