Незаконное списание денежных средств Банком

Добрый день, Я являюсь клиентом Альфа-Банка (далее – «Банк» ) уже более 5 лет. В настоящий момент у меня есть несколько счетов, которыми я постоянно пользуюсь как в России, так и за рубежом. Ситуация, произошедшая со мной, связанная с [b]незаконным [/b]списанием Банком денежных средств с моего счета, а также последующее [b]некомпетентное и безразличное[/b] поведение его сотрудников, заставляют прийти к выводу о необходимости смены обслуживающего банка.   05 июня 2017 г. я случайно обнаружила, что с одного из моих счетов были ОШИБОЧНО повторно списаны денежные средства в размере [b]9527 рублей [/b]за покупку авиабилетов. Как ни странно, об указанных списаниях мне не приходили никакие уведомления, несмотря на то, что я постоянно оплачиваю соответствующую услугу (Альфа-чек). Для того чтобы восполнить отрицательный баланс на вышеуказанном счете, Альфа-Банк также совершенно безосновательно в одностороннем порядке списал деньги с еще одного моего счета, на этот раз на сумму [b]2462 рубля 84 копейки.[/b] Вышеуказанное списание денег с моих расчетных счетов, как я уже сказала, было обнаружено мной совершенно случайно, абсолютно никаких уведомлений Банк не присылал. Стоит сразу сказать, что из-за необоснованного списания Банком денег с моих счетов, я не смогла вовремя забронировать гостиницу для отпуска, в результате чего ее стоимость [b]значительно увеличилась[/b] и я была вынуждена понести [b]дополнительные траты, [/b]которые являются моими убытками, понесенными по вине Банка. После обнаружения незаконных списаний, я немедленно обратилась в колл-центр Банка по телефону [b]+7-495-78-888-78 [/b]в целях выяснения причин возникший проблемы и их немедленного устранения. В ответ на мое обращение по телефону сотрудник Банка [b]Мария Г. [/b] в течение [b]30 минут[/b] уверяла, что никакой ошибки нет и списания были осуществлены правомерно. В итоге нашего разговора сотрудник Банка наконец разобралась в ситуации и признала(!), что деньги были списаны с меня [b]ошибочно[/b]. Сотрудник разъяснила, что деньги будут обязательно возвращены в кратчайшие сроки и все что мне нужно – это приехать в ближайшее отделение банка и написать заявление на возврат.   После получения соответствующих рекомендаций, [b]05 июня 2017 г.,[/b] я немедленно поехала в отделение Банка по адресу: Санкт-Петербург,ул. Савушкина д.7, и подала заявление/претензию/обращение (Вх. № 1057 Г3) на возврат денег. На общение с сотрудником Банка в отделении я потратила более часа. В результате разговора сотрудник Банка – [b]Наталья Ч.[/b], подтвердила незаконность вышеуказанных операций и сказала, что в течении [b]7 (семи) дней [/b]деньги будут возвращены на мой счет. Также сотрудник Банка заверила меня, что беспокоиться не о чем, обращение зафиксировано и больше никаких ошибочных списаний не будет. После этого, 06 июня 2017 г. в 9.55 утра  мне пришло сообщение от Банка о номере моего обращения (№ [b]А1706060427) [/b] и о том, что срок рассмотрения моего обращения составит уже [b]50 дней (!)[/b] На этом история не закончилась. [b]07 июня 2017 г. [/b]Банк вновь списал с моего счета денежные средства в размере [b]1050 руб. 48 коп.[/b] в счет погашения (ВОЗНИКШЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОШИБКИ БАНКА!) задолженности. Таким образом, уже на втором моем счете возник отрицательный баланс. Хочу обратить внимание читающих, что после этого банк [b]каждый день[/b] стал присылать мне сообщения о необходимости погасить задолженность, которой на самом деле нет и никогда не было. Неоднократно я звонила в колл-центр Банка, но там можно встретить только некомпетентность и безразличие сотрудников к моей проблеме. В настоящий момент ситуация такова, что я не могу пользоваться никакими счетами в Альфа-Банке, потому что банк сразу списывает с них деньги для погашения несуществующей задолженности, информация о наличии которой возникла [b]исключительно по вине Банка.[/b]   15 июня 2017 г. Банк прислал сообщение о том, что по моему вопросу принято решение. Для того, чтобы узнать решение мне было необходимо позвонить в колл-центр Банка. Наконец дозвонившись до Банка, я с изумлением услышала, что для возврата МОИХ денег всех осуществленных мной действий недостаточно, и теперь мне надо подать некое новое заявление.   Уважаемый Банк, я повторно уведомляю Вас (первое обращение Вх. № 1057 Г3 от 05.06.17), что Ваши действия по списанию с моих счетов денег является [b]НЕЗАКОННЫМ и НЕОБОСНОВАННЫМ. [/b] В результате указанных действий мною было потрачено крайне значительное время на информирование Банка о возникшей проблеме и на донесение ее до уполномоченных сотрудников. Я также повторно уведомляю Вас, что я понесла значительные убытки в результате незаконных действий Банка. Единственное, что останавливает меня от подачи заявления в суд – это предыдущий многолетний успешный опыт сотрудничества с Вами.   Прошу Вас [b]немедленно[/b] разрешить возникшую проблему и вернуть все незаконно списанные с моих счетов денежные средства.