Что за работа!?

Ожидаю поступления средств на дебетовую карту. Звоню в банк узнать баланс. Система говорит о какой-то ошибке и переводит на оператора. Оператор говорит вам нужно сформировать тпин? Я говорю - нет я его знаю. Переведите меня на автоматизированную систему. Почему с недавнего времени нельзя узнать у оператора баланс не понятно, только в системе. Ну ладно перевела меня девочка, там сразу система запросила последние 4 цифры карты я их ввела, ответом мне было ваша карта заблокирована. То ли меня куда-то не туда перевели я не знаю, никаких СМС о том, что карта заблокирована ранее не было. СМС оповещение подключено и я думаю, что банк должен был меня оповестить, если это имело место быть! В пятницу еще 16 июня все с картой было в порядке. Такое ощущение, что что-то произошло по ошибке в момент когда я звонила. Ну так далее еще интереснее, операторы мне никакой информации предоставить не могут, у вас не установлено кодовое слово говорят! Почему больше никак нельзя произвести мою идентификацию по телефону непонятно и как это делают другие банки вы не задумывались никогда? Ответом мне было, что только в отделении банка мне нужно обратиться и сформировать кодовое слово. Говорю скажите хотя бы карта заблокирована или нет и почему? Нет говорят не можем! Класс! Я собираюсь, еду в банк с другого конца Москвы вообще-то, единственное отделение в Москве! В отделении очередь человек 10 и обслуживает одна несчастная девочка! Это же какое-то безобразие просто! Я прикинув, что до 17 часов она никак не успеет столько народу обслужить и сколько мне тут вообще стоять, я ни с чем удалилась! А как вы думаете работает это отделение в рабочие дни? С 9 до 18. Т.е. также как большинство работающих людей в Москве! И когда вы мне теперь предлагаете к вам приехать, чтобы сделать кодовое слово? И ПРОСТО! уточнить информацию по карте? Мне нужно отпроситься на работе, приехать, простоять в очереди, короче пол дня потратить неизвестно на что. Ну и сервис просто без слов. Я прошу вас уточнить здесь заблокирована карта или нет и по какой причине, либо позвоните мне на мобильный. Если блокировка произошла в момент, когда я звонила в банк 17 июня прошу снять блокировку. Это какая-то ошибка я ничего не просила блокировать.