Банк навешал кредитный лимит без моего ведома - и подал некорректные данные в БКИ

19.06.2017 14:47
2769
5
Оценка
1
Отзыв проверен
О своих предыдущих приключения с ВТБ24 я уже писал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8782683/ По прошествии времени я закрыл все счета и карты, перевел все средства в другой банк и написал заявление об отзыве согласия об обработке персональных данных и постарался забыть о ВТБ24. Но тут он опять напомнил о себе. :( Собираясь взять кредит в другом банке, выяснилось, что на мне числится некая открытая кредитная карта. Действующая кредита у меня была за всю жизнь одна - ВТБ24, и она была закрыта. Пообщавшись с другими людьми, оказалось, что такая ситуация возникла не у меня одного. Уже несколько людей проходили эту историю, и, как оказалось в Бюро Кредитных Историй на мне (и всех сотрудниках компании, кто участвовал в зарплатном проекте) числится кредитная карта, которая на самом деле является овердрафтом, подключенным мне банком ВТБ24 при оформлении зарплатного проекта. И это несмотря на то, что от этого овердрафта я отказался сразу, сам зарплатный проект закрыт, зарплатная карта недействительна. Срок действия кредитной линии - 30 (тридцать) лет. Дата открытия 25.12.2013. Размер кредитной линии привязан к размеру моей зарплаты на момент открытия зарплатного проекта. Отличный сюрприз. Кроме того, оказывается что-либо с этим сделать очень сложно. Даже объяснение самой проблемы сотрудникам банка занимает несколько часов. После многочасовых разбирательств, на вопрос: как получилось, что я не брал кредит, мне были оформлены овердрафты, овердрафты были давно обнулены, а сейчас оказалось, что в БКИ у всех числятся активные кредитные карты с лимитом выдачи, до рубля совпадающие с суммой овердрафта - мой "любимый" банк ВТБ24 озвучил версию компьютерного сбоя при отправке информации в БКИ. И теперь мне необходимо тратить свое время, обивать пороги и писать заявления на тему удаления данных из БКИ, чтобы исправить этот косяк банка. И таких людей у нас все частники зарплатного проекта - около 100 человек. Поэтому прочитавшие сей отзыв - еще раз подумайте, хотите ли вы работать с банком, откуда деньги утекают, и где "компьютреные сбои" происходят, ну а вам как клиенту банка периодичестки приходится доказывать что вы не верблюд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T09:21:45+03:00
"И это несмотря на то, что от этого овердрафта я отказался сразу..." - а отказывались в письменном виде? Уточните, пожалуйста, когда и в каком ДО подавали заявление об отзыве персональных данных?
ArcticFoxxtrot
2017-06-20T13:56:12+03:00
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных я подавал в ДО на Ленина (300012, г. Тула, пр. Ленина, д.54) - копию заявления с отметкой банка о принятии могу поискать в своем архиве и предоставить администратору - она у меня есть. Что касается овердрафта, он мне был не нужен (в момент оформления зарплатной карты у меня была кредитка ВТБ24 с лимитом 150тр. что было мне более чем достаточно), поэтому, насколько я помню (а прошло-то уже почти 4 года), я отказался от предоставлении овердрафта непосредственно в момент оформления карты входящей в зарплатный проект, поставив в предложенном мне документе (заявлении) соответствующую галочку и по этой причине овердрафт мне никогда не был доступен. Однако, замечу что в тот момент у меня не было поводов подозревать банк в нехороших вещах и поэтому копию данного заявления я не сохранил, таким образом, документального подтверждения предоставить не могу. Тем не менее, замечу, что уже несколько месяцев как все карты (и зарплатные и кредитные) и все мои личные счета в ВТБ24 закрыты и мои личные отношения с банком (как я был уверен) прекращены.
ВТБ
ВТБ
2017-07-28T13:53:29+03:00
Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашим банковским картам в Бюро кредитных историй актуализирована. Ответ по обращению касательно отзыва персональных данных направлен на Ваш адрес регистрации. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка