Увеличение банковской комиссий в 10 раз - это реальность

20.06.2017 07:04
2533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и у любой организации у нас есть корпоративная сотовая связь (в нашем случае МТС). И её нужно раз в месяц оплачивать, иначе отключат...   Благополучно всё происходило до конца мая 2017 года. Внезапно возможность оплатить, используя блага цивилизации (Бизнес-онлайн), пропала (платежка с указанием УИН только и только на расчетный счет ПАО "МТС"). Добрые люди с телефона поддержки банка на мой вопросы приятными голосами отвечали, что проблема с ПАО "МТС" известная и будет устранена в ближайшие дни... Ну проблемы у всех бывают - подожду... После нескольких дней добрые люди повторяли одни и те же слова - Проблема есть, и наши программисты на дней работают день и ночь, а в качестве бонуса мы поставим Ваш телефон в специальный список оповещения, и Вы сразу узнаете, как только возможно будет оплатить через Бизнес-онлайн. Время шло... связь пропала... Добрые голоса на вопрос, как я могу перевести деньги ПАО "МТС", ответили - единственная возможность прийти лично в банк с бумажной платежкой (забыл как она выглядит, как ее делать)), и там Вам помогут. Что я и сделал 09.06.17 г. Связь появилась), но остались вопросы: 1) Стоимость платежки через Бизнес-онлайн - 30 руб. Стоимость бумажной платежки - 300 руб. Меня развели)? 2) Сколько таких как я, жаждущих оплатить ПАО "МТС", но не имеющих возможности это сделать за 30 руб., только за 300 руб.? 3) Не желает ли ВТБ24 устраивать проблемы с оплатой за связь на регулярной основе? 4) Это касалось только ПАО "МТС"? Есть ещё Билайн, ТЕЛЕ2 и много других компаний... P.S. 15.06.17 г. мною получена SMS, что создание-импорт документов в пользу ПАО "МТС" осуществляется в полном режиме))
ВТБ
ВТБ
2017-06-22T10:35:23+03:00
Сергей, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В рамках индивидуального решения мы возместили удержанную комиссию за оплату услуг связи. Сумма зачислена на счет Вашей компании 20.06.17 г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. уважением, Команда ВТБ 24
mrrsg
2017-06-23T17:15:17+03:00
Добрый день. Могу сказать, что ВТБ 24 вырос в моих глазах и подтвердил, что он не похож на "Сбербанк". Неправедно списанная комиссия в сумме 300 руб. возвращена. Но дело не в деньгах. Время реакции на отзыв - 3 часа... (точно не "Сбербанк), возврат суммы в этот же день (вообще не "Сбербанк"). Да забыл совсем - принесены извинения. Надеюсь, что описанная мной ситуация, является просто неудачным рабочим моментом, который в будущем не повториться. Проблема решена. Всем всего наилучшего!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка