Банкомат Альфа банка похитил мою зарплатную карту

20.06.2017 08:28

3461

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 18.06.2017 решил снять наличные деньги в банкомате Альфа Банк (номер банкомата 500546). Сразу хочу сказать, что снимал деньги с карты стороннего банка. В процессе выдачи денег банкомат Альфа Банка написал, что забирает мою карту на хранение. Я в тот же день обратился в службу поддержки Альфа Банка и сообщил о своей проблеме, где «специалист» сказал, что мне необходимо обратиться в свой Банк и написать заявление на выпуск новой карты, так как карты мы не выдаем и она подлежит уничтожению. «Специалист» службы поддержки не смогла внятно объяснить причину уничтожения моей карты, а только ссылается на свои внутренние банковские порядки, с которыми я не ознакомлен. После составления жалобы в службе поддержки, мне 19.06.2017 позвонил специалист Альфа Банка и сказал, что будем разбираться с данной проблемой. Однако в тот же день в районе 17 вечера специалист Альфа банка вышел со мной на связь и сказал: идите в свой банк, пишите заявление на выпуск новой карты, а ту карту, которую забрал наш банкомат, мы УНИЧТОЖИМ, согласно нашим внутренним документам. Хочу отметить, что карта у меня платная, так как она пригодна для оплаты проезда на подземных и надземных видах транспорта. В связи с чем у меня возникает вопрос: почему я должен ходить в совой банк, писать заявления, платить дополнительные деньги, ждать выпуска новой карты? Хотя забрать мою карту и доставить в ближайшее отделение Альфа Банка мне кажется это не так сложно. Будьте аккуратны, когда засовываете карты в банкоматы Альфа Банка.

Администратор народного рейтинга

2017-06-30T10:48:45+03:00

Засчитано непосредственно за сбой в работе банкомата.

Альфа-Банк

2017-06-28T18:20:29+03:00

Уважаемый Клиент, примите извинения за сбой в работе устройства. Коллеги связались с Вами для объяснения ситуации и принесли личные извинения. Карта ожидает Вас в выбранном офисе. Дополнительно мы проработали ситуацию с коллегами из Телефонного центра для улучшения уровня консультаций в дальнейшем. Надеемся, что инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке и на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026