Присваивание денежных средств

20.06.2017 10:49
3387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.06.17 переводил денежные средства с расчетного счета Сбербанка на расчетный счет другого банка. Деньги списались со счета в Сбербанке, но на расчетный счет другого банка не пришли. Сотрудники Сбербанка по телефону неоднократно утверждали, что все хорошо и что необходимо просто подождать, пока платеж поступит. Потом сотрудники Сбербанка, утверждали, что причина непоступления денежных средств в принимающем банке, якобы они заблокировали поступление. В итоге выяснилось, что деньги заблокировал все-таки Сбербанк по каким-то техническим причинам (произошел технический сбой). Обещали разобраться в течение [b]30 ДНЕЙ!!!!![/b] После того, как я оставил обращение (№1706090433663200), ему было присвоено [b]ПРИОРИТЕТНОЕ[/b] рассмотрение и данную проблему обещали решить через [b]20 ДНЕЙ!!!!![/b] Прошло 11-ть дней, от банка никакой информации нет, хотя и по телефону и в присланных смс сообщали, что со мной свяжутся на следующий день. Данные денежные средства, что я перечислял, необходимы были для погашения кредита в другом банке... соответственно Сбербанк не интересует, что из-за их действий мною будет допущена просрочка по кредиту, я буду вынужден платить пени и моя кредитная история будет "испорчена". Сегодня 20.06.17, после моего звонка в Сбербанк, мне сообщили, что мое ПРИОРИТЕТНОЕ обращение в работе (уже 11-ть дней оно приоритетное...) и чтобы я ждал информацию от сотрудников банка (которыми они меня кормят через день). Таким образом, Сбербанк нарушая все правила и законы, присваивает себе денежные средства своих клиентов и прокручивает их как минимум 11-ть дней, но по факту, думаю, что это будет как минимум 20-ть дней, т.к. у меня [b]ПРИОРИТЕТНОЕ[/b] обращение....
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-22T08:31:02+03:00
Добрый день! По техническим причинам у части клиентов в тот день операции были обработаны неуспешно. В некоторых случаях это привело к авторизации средств на картах. К сожалению, мы не можем разблокировать сумму перевода с карты на карту вручную. Это произойдет автоматически 29.06. Приношу извинения за неудобства. Я надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка