Навязывание услуги "Двойная защита Карта + Здоровье" при оформлении дебетовой карты.

20.06.2017 12:16
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Около двух недель назад заказал в Альфа-Банке дебетовую карту (World of Tanks - Classic). 16-го числа курьер (представитель банка) выдал карту. При выдаче карты заставил подписать [i]"Заявление на подключение услуги "двойная защита карта + Здоровье""[/i]. Сначала я отказался, но тогда курьер отказался отдавать карту и уверил, что [i]"это всего лишь заявление, Вам скоро позвонят и расскажут, тогда Вы и сможете дать свой окончательный ответ (отказаться)"[/i]. Тогда я согласился и подписал заявление (понимаю, надо было звонить в банк). 17-го числа с карты было списано 180 руб. Данное списание в детализации обозначено так: "Оплата Двойная защита Карта+Здоровье Вар1 по Договору 03432/232/308336/5 от 16.06.2017 за 01.07.2017-31.07.2017"     Никакого договора на предоставление двойной защиты у меня на руках нет (заявление забрал курьер).  Будьте бдительны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-20T19:35:29+03:00
Уважаемый Клиент, все услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно по Вашему желанию. Мы сожалеем, что при выдаче карты наш коллега предоставил для Вас некорректную информацию. Были приняты меры для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Услуга отключена, списанная страховая премия будет возвращена на счёт в ближайшее время. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.
BulatZaripov
2017-06-30T11:10:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка