Банку все равно на ваши проблемы

Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв. Мы понимаем Вашу ситуацию и с особой тщательностью рассмотрели Ваше обращение. Позвольте предоставить Вам пояснения. Переносы дат оплаты задолженности по кредиту связаны с наличием праздничных/нерабочих дней, которые не могут быть зафиксированы заранее в графике платежей. Именно поэтому, по условиям кредитного договора, если очередной платеж приходится на нерабочий день, то оплата должна производиться в первый рабочий день, следующий за нерабочим. В части страхования имущества сообщаем Вам следующее. Вы, как залогодатель, в соответствии с законодательством РФ, должны застраховать заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования ( п. 1 ст. 343 ГК РФ, ст. 38 Федерального Закона « О залоге» от 29.05.1992 г. №2872-1). Таким образом, условие о необходимости страхования имущества, переданного банку в залог, соответствует действующему законодательству. Страховая сумма, согласно пункту 4.1.8 кредитного договора, должна быть не менее остатка задолженности, увеличенного на десять процентов. Дополнительно сообщаем Вам, что застраховать имущество Вы можете в любой аккредитованной банком страховой компании. Перечень страховых компаний размещен на официальном сайте банка - https://www.uralsib.ru/retail/ipoteka/info/insurance.wbp . Хотим отметить, что комиссия по операциям, проведенным Вами в 2011-2012 гг., была списана в строгом соответствии с действующими на тот момент тарифами банка «Открытие и ведение счета, вклада до востребования в российских рублях». В банке действуют варианты реструктуризации, которыми Вы можете воспользоваться при документальном подтверждении ухудшения Вашего финансового положения. В случае предоставления Вами подобных документов мы готовы рассмотреть возможность реструктуризации Вашего кредитного договора. Подробно с вариантами реструктуризации Вы можете ознакомиться на сайте банка - https://www.uralsib.ru/retail/ipoteka/info/restructuring.wbp . Анна, мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при обращении в контакт – центр банка. Уверяем Вас, что очереди при звонке в контакт-центр банка не носят постоянный характер и случаются в часы/дни пикового обращения клиентов. В настоящее время проводятся мероприятия по исключению аналогичных ситуаций в будущем. Сообщаем Вам, что вопросы о продуктах и услугах банка, адресах и графике работы отделений, банкоматов и терминалов Вы можете задать круглосуточно по телефону контакт-центра банка 8 800 200-55-20 (звонок по России бесплатный). Банк предоставляет возможность получения справки по текущей либо погашенной кредитной задолженности бесплатно по истечении 28 дней после запроса данной информации. При этом в случае необходимости срочного изготовления справки, банком предусмотрена комиссия в размере до 500 рублей в зависимости от желаемого срока получения справки. Ознакомиться с действующими тарифами банка Вы можете самостоятельно на официальном сайте (http://www.uralsibbank.ru/doc/PRD/t_p5482r150d170125.doc ) или в офисе банка. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10075762/». Мы искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет для Вас удобным и понятным. С уважением, Банк УРАЛСИБ