Вывод депозита

Да, подставил меня любимый Банк Тинькофф, и хорошо подставил... Все у нас с ним было хорошо, пока в один момент не по самым приятным обстоятельствам, мне не понадобилось досрочно закрыть вклад и снять полностью депозит. Молчу про потерянные проценты и про 2%-ю комиссию - в моих обстоятельствах это было не так важно, как сама возможность быстро снять деньги. Я выбрала перевод наличных системой Контакт - отделений много, перевод быстрый, именно это мне и требовалось. И тут все началось... Третий день я хожу по отделениям, где осуществляется выдача переводов Контакт - в основном это мелкие и очень мелкие банки. И что я слышу? То "мы не выдаем переводы свыше 100 т.", то "свыше 200 т.", то "денег нет вообще и наличку под переводы мы не заказываем". В паре отделений вроде бы и рады были помочь, да вот незадача - чтобы выдать вам перевод, в связи со 115-ФЗ вам требуется доказать происхождение этих денег. То, что я этим переводом получаю свои же собственные деньги - их не интересует. Ладно, вчера с утра звоню в Тинькофф Банк, описываю ситуацию и прошу какую-нибудь справку, что это я закрыла свой собственный депозит и получаю свои же деньги. Меня вроде понимают и обещают в течение дня ее выслать. Прошло ДВА рабочих дня - справку я так и не получила. Мои же собственные деньги мне не забрать... Господа из Тинькофф Банка! Вы же наверняка в курсе этой ситуации, вы прекрасно знаете, что мне переводом Контакт свою сумму не получить НИКАК! Почему же сразу меня не предупредить об этом, и при таком способе вывода денег просто не предоставить по умолчанию такую справку? И тем более, не тянуть с ее "изготовлением". С одной стороны, Тинькофф свои обязательства по выдаче мне депозита выполнил, а с другой стороны - как бы и нет. Деньги я до сих пор не получила. И, наверно, это все же обязанность Банка взаимодействовать со своими партнерами (Контакт) так, чтобы используя такие дистанционные каналы обслуживания, исполнять свои обязанности перед Клиентом. У меня срываются планы, я потеряла уйму времени, и пока, к сожалению, я даже не представляю себе, когда и как эта история закончится... P.S. Пока писала этот отзыв, пришел email от Банка. Посмотрим, что будет дальше.