Как делаются справки об уплате процентов

Примерно месяц назад я заказал справку об уплате процентов по кредиту этому банку, потому что нельзя упустить законную возможность поиметь с государства лишние 40к налогового вычета. Вообще, эту справку должны по закону выдавать бесплатно, но хитрый ВТБ готов выдать ее сразу, но за "срочность" потребует 400р, а может бесплатно, но в течение 30 дней. Всё по закону. Ну я не тороплюсь... пусть все по фэн-шую делают. Вчера (20 июня) после работы я зашел в офис банка и взял талончик электронной очереди. После чего время ожидания составило 38 минут. В конце рабочего дня, когда люди идут за справками, в офисе (расположен в центре города) клиентов обслуживает два оператора и одна скучающая ресепсионистка. Впрочем, выдача справок - это же минутное дело - почему такая волокита? Но скоро все стало ясно. Поздоровавшись, я спросил о своей справке. Оператор уткнулась в монитор и стала уточнять когда я ее заказывал - то есть моих паспортных данных ей было мало. Потом спросила за какой период я заказывал справку - то есть получила от меня полную информацию для создания этой самой справки. За время "поиска" моей справки, я успел в телефоне найти дату подачи заявки - 12 мая и сообщил, на что мне ответили - "я уже всё нашла, сейчас сделаю". Сделаю? Справка же должна быть готова до моего визита и я ее должен просто забрать. Но нет... Оператор уходит из зоны видимости, очевидно, для консультаций. Потом возвращается, продолжает исполнять "соло на клавиатуре" и проговаривается - "Я вам ее перекомпоную, чтобы на один лист вошла". Спустя еще пару минут ритуалов из принтера выползает лист А4, девочка еще раз сбегает и возвращается со штампом банка.  Резюме - 42 минуты потрачено. Для тех, кто не понял. Справки нигде не заказываются, а делаются в течение пяти минут при клиенте. Просто ты либо платишь 400р за "срочность", либо ходишь в офис два раза. Сдается мне, что если бы я пришел на неделю раньше, то услышал бы "Ой, а справка еще не доехала". На прощание я сфотографировал замечательный стенд отделения. Воистину, коПРпус подРУЗДеления. [img]https://pp.userapi.com/c638131/v638131779/53f63/Tr918LIuATA.jpg[/img]