Претензия

21.06.2017 13:48

2325

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В воскресение 18.06 в 15:47 ко мне поступил входящий звонок с тел. Номера [url=tel:7%20926%20110%2010%2082][u]7 926 110 10 82[/u][/url]. Девушка представилась сотрудником вашего банка и предложила оформить кредитную карту. Для чего ей требовалась задать несколько вопросов и получить мое согласие на обработку моих персональных данных. Согласие на запрос моих персональных данных в БКИ НЕ давал, несколько раз объяснив. Причина проста -ошибочна занесенная информация о займе с просрочкой, к которому я не имею никого отношения. Естественно, что это могло быть основанием для отказа в оформлении кредитной карты. По результатам переговоров с МФО информация о данном займе была полностью удалена из моей КИ (по состоянию на 20. 06. 2017). Запрос от вашего банка поступил 18. 06. 17, когда информация о займе еще содержалась в КИ. Являясь клиентом (до этого довольным) остался крайне разочарованным общением с сотрудником банка, который не услышал меня и пытался любым способом выполнить поставленные перед ним задачи по привлечению новых клиентов банка. В итоге: отказ в выдаче кредитной карты, дополнительный запрос информации моей КИ. Прошу прокомментировать, почему была обработана моя персональная информация без моего согласия? Я был против запроса в БКИ и согласие на данный запрос не давал! Антонов А [u]7 926 *** ** 22[/u] Также оставил обращение в сл. поддержки клиентов. № A1706202105

Альфа-Банк

2017-06-26T17:08:09+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за недоразумение. С сотрудником мы провели работу и приняли серьезные меры. Более подобного не повториться. После полного обновления в кредитной истории Вы можете самостоятельно оформить заявку на кредитную карту. В будущем, возможно, также и Банк сможет повторно сформировать предложение на более выгодных условиях. Сожалеем о доставленных Вам неудобствам. Надеемся, что данная ситуация не скажется на наших отношениях и они продолжат успешно развиваться. С уважением, Альфа-Банк.

Tony222

2017-08-17T16:23:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026