Неверные данные сотрудников

21.06.2017 14:54
2292
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 20.06.2017 сделал перевод card2card, но остались сомнения о правильности данных получателя. Написал в чат техподдержки из альфа.мобайл. запрос можно ли узнать номер карты получателя и перепроверить перевод, ответили что частично можно посмотреть номер карты в переводи, однако таких данных там не содержится, так же ответили что полный номер можно узнать в отделении банка. Посетил отделение, менеджер сказал, что не может предоставить мне эти данные, не может отменить транзакцию, не может предоставить данные о сроках зачисления, вообще ни с одним вопросом мне не помогли. Так же менеджер заверил меня, что можно посмотреть частичный номер карты получателя в транзакции, но не смог мне предоставить этих данных не из своего компьютера не из моего скриншота из альфа клик. Прошу у банка выдать нормальный хелп лист своим сотрудникам с поправками о реальной ситуации с переводами card2card, чтобы они не вводили в заблуждение своих клиентов (а именно не давали данных о возможности частично узнать номер карты получателя в интернет-банк, а также о возможности получить полный номер в отделении) и не заставляли их напрасно бегать по отделениям. Прошу ответить: возможно ли отменить перевод card2card в состоянии "в обработке"? PS банк криптовалют какой-то, ничего не знаем, ничем помочь не можем, все делаете на свой страх и риск.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-21T16:13:34+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим в максимально короткие сроки разобраться в возникшей ситуации, но нам не хватает данных для начала работы. Пожалуйста, отправьте на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полный номер карты получателя. С уважением, Альфа-Банк.
lexxxxx
2017-07-11T13:19:40+03:00
Зачем то все усложнено, но присутствует. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка