Назовите номер счета...

21.06.2017 17:29
3376
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк, а недоразумение. Решил снять деньги. В кассе, сразу после инкассации даже 4000 $ нет. "Огромные" деньги. Это говорит о том, что если вдруг клиенту срочно потребуется валюта (нет времени заранее заказать), банку по барабану на это. В ТЦ "Облака", что возле метро красногвардейская, при наличии карты и паспорта, даже не смогли найти счет. Причем везде требуют этот самый номер счета. Желаю ответственным товарищам, чтобы с них на заправках требовали VIN автомобиля. Сколько еще лет должно пройти, чтобы наконец по предъявлении карты и паспорта, не нужно было еще сдавать анализы (утрирую конечно)? Почти 10 лет, а то и больше, никак не могут объединить вкладчиков своих отделений/филиалов или какая там у вас структура. Зато миллиарды на ИТ каждый год куда-то уходят. Не можете, ну назовите тогда свои подразделения как нибудь там Сбербанк-Среднерусский, Сбербанк-Москва, Сбербанк-Западноеврейский и т.п. и напишите большим шрифтом на сайте и всех дверях: "вкладчики, общайтесь только со своим среднерусским, московским, западноеврейским Сбербанком, в других местах у вас скорей всего ничего не выйдет.". Тогда по крайней мере люди с пониманием отнесутся: "пришел не в тот банк, сам себе редиска". В Видном на ПЛК, ровно час ушел на то, чтобы снять деньги, причем был третьим в очереди. Потом вообще забыли по номеру вызвать, кассир удивленно заверяла, что вызывали. Да, сижу перед кассой смотря в монитор очереди (потому что спешу) и не увидел, и не услышал своей очереди. Занавес. Последний раз со Сбером имел дело в 2010. С тех пор ничего не изменилось, ни намека на улучшение. Офисы украшать, да, научились и то еще вопрос - какой ценой это обошлось. Переманите что ли какого нибудь ИТ руководителя из Альфа-Банка например, наверняка сделает что нибудь приличное. Представитель сбербанка, не нужно искать виновных, медицина бессильна. Просто высказал свое мнение и поставил оценку. Для себя давно решил, что со Сбером связываться только в крайних случаях ибо благо есть много других, на порядок удобней, для повседневной жизни банков.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-23T15:33:27+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в банке. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. Ограничений по выдаче денег с карт, кроме лимитов по снятию наличных, нет. Для гарантированного получения крупной суммы рекомендую предварительно лично обратиться в офис банка для согласования выдачи средств и уточнить сроки исполнения. Если необходимая вам сумма превысит находящийся в офисе банка размер наличности, то вам не смогут выдать деньги в этот же день. Мы уделяем пристальное внимание мнениям клиентов о работе наших офисов и других подразделений, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами. Конечно, нам еще очень многое нужно сделать для того, чтобы обслуживание в банке было удобным для всех наших клиентов и подобные ситуации, которые вы описали в этом обращении, были исключением. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка