Думал надежный банк, а оказался...

Добрый день! Долго выбирал варианты, где же взять ипотеку, решил остановиться на одном из самых надежных банков с привлекательными условиями ВТБ24. Подал заявку, программа называлась по двум документам, спустя 2-3 дня со мной связался менеджер и сказал что заявка одобрена. Я был приятно удивлен сроком рассмотрения заявки. Выбрал объект недвижимости, оплатил агентское вознаграждение риэлтерскому агентству. Спустя три недели, когда риэлтерское агентство подготовило все документы со своей стороны и направило их в банк на согласование, ни я, ни менеджер из риэлтерского агентства не могли связаться с менеджером в банке ВТБ 24, который ведет мою заявку. На второй день звонков, мне удалось дозвониться менеджеру С-ко Светлане, на что она сказала: "Я не на работе и позвоню Вам завтра". На следующий день естественно звонка я так и не дождался и ближе к вечеру в 16.45 я сам позвонил менеджеру и что же я услышал: "У нас в банке было снижение процентных ставок и мы перезавели вашу заявку и Вам ОТКАЗ!" после чего я задал вопрос как такое может быть? Ваш банк одобрил мне заявку и меня устраивает ставка, которую мне уже одобрили, на что менеджер мне сказал, что надо взять паузу и переговорить с руководителем. Спустя 20 минут менеджер перезвонил и сообщил: "Если бы мы даже не перезаводили заявку Вам бы все равно был отказ на этапе формирования сделки". Согласие на перезаведение заявки я не давал и ничего не подписывал. Исходя из всей этой ситуации сделал один вывод, что банк ВТБ 24 не надежен и менеджеры занимаются самоуправством, а предварительное одобрение этого банка ничего не значит. Если вам не нужны надежные клиенты, тогда мы пойдем в другие банки благо выбор есть.