Жалоба на некомпетентность сотрудников отделения

21.06.2017 20:40
3873
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту АК Барс Evolution с доставкой по адресу г. Казань, ул. Карбышева, дом 48. Сработали очень быстро, пришла sms о том, что в теч. 2 раб. дней карта будет по адресу. На всякий случай перезвонила в это отделение, сказали, что карта уже пришла, работаем до 19 часов и подтвердили, что до 19 часов я могу получить карту. Сегодня к 18.20 я уже была в отделении. Зашла сразу в кредитный отдел, озвучила, что пришла за картой, но меня перенаправили в кассу, а там очередь 12 человек. Работает 2 касса, т.к. кассир 1 кассы считала деньги. Люди волнуются, что не успеют. Приём она начала, где-то за 15 мин. до закрытия. Просидев 30 мин. в очереди кассир N2 мне выдала, что программа по выдаче карты Evolution работает только до 18 часов. Я в шоке, говорю, почему тогда по телефону мне дали неверную информацию, я работаю до 18 часов, торопилась приехать, просидела в очереди, на что девица вытаращила глаза и сказала, что я не ей звонила! Вот это сервис! Мне теперь и карта это не нужна! И почему территориальная анархия не приписывается на сайте, как и по каким часам работают отделения.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-06-23T14:29:01+03:00
Уважаемый Venero4ka65! Мы приносим извинения за досадное недоразумение. Мы обязательно проведем работу по улучшению качества сервиса по указанному адресу. ПАО "АК БАРС" Банк.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка