Золотая карта впечатлений

16.06.2017 стала клиентом банка, путём получения золотой кредитной карты впечатлений. На следующий день узнала, что подключить смс информирование о транзакциях можно только лично в отделении. Далее через два дня я не смогла оплатить покупку в интернете, хотя за день до этого оплаты проходили, позвонив опять в колцентр узнала, что нужно ехать в отделение подключать услугу 3D Secure, так как у меня установили ограничение на оплату покупок!!! Напомню, что за день до этого ограничений не было! Поехала 19.06 в отделение на Садовой-Сухаревской, распределение работы сотрудников в котором вызвало просто шок! Когда я пришла, на рабочих местах сидело 5 человек +1 начальник, двое занимались работой с клиентами, остальные просто болтали. Не буду рассказывать подробности, скажу, что в итоге болтливые сотрудники ответили, что работают только с клиентами у которых подключён пакет "Привилегия". Как можно в центральном офисе и таком большом, оставлять только двоих сотрудников работающих с обычными клиентам?! Сколько люди будут сидеть в очереди, если перед ними будут оформлять кредиты?! Пришлось идти в другое отделение, в котором мне сообщили, что смс информирование о транзакциях и 3D Secure подключаются автоматически, но почему у меня их не было не знают...  После подключения столкнулась с особенностями работы с замороженными суммами, они возвращаются не сразу после снятия блокировки продавцом, а только на 11 день после заморозки. Также в выписке в онлайн банкинге увидела сумму, на которую я не делала покупок (скрины сохранила). Позвонив в колцентр, узнала, что банк не видит эту сумму, но видит другую, которой нет у меня в выписке. Сказали, что это какой-то сбой, посоветовали подождать 10 дней, может сумма разблокируется...жду. Но уже пугает, что не все суммы отражаются в выписке, и поэтому необходимо контролировать каждую сумму не только по смс, но и смотреть и считать операции по выписке, а не слепо доверять крупному банку.Отмечу, что являясь клиентом банка только несколько дней, уже столкнулась с большим количеством проблем, очень странно, что сервис такого крупного банка на столь низком уровне.