Навязывание страховки

03 марта 2017 года я, Ф.И.О, обратился в отделение банка ВТБ 24 №7806, находящийся по адресу 164509, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Адмирала Нахимова, д. 5. Мое обращение в данное отделение банка было связано с получением потребительского кредита при наличии ипотеки в любом банке под 14.5% годовых. Данный вид кредита рекламируется у нас на предприятии. При обращении со мной работал сотрудник Ф.И.О. После оформления заявки на кредит в 700 000 рублей на 60 месяцев и передачи всех необходимых документов для оформления заявки (паспорт, СНИЛС, копию трудовой книжки, справку о доходах из бухгалтерии), необходимо было подождать от 1 часа до 3 дней на рассмотрение моей заявки. Уже в тот же день мой кредит одобрили и мне было выслано смс уведомление об одобрении кредита на сумму до 700 000 рублей под 14.5% годовых на 60 месяцев и приглашение в офис для подачи заявки, для оформления кредита. Также Ф.И.О позвонил, сообщил об одобрении кредита и пригласил в офис для оформления документов. В офисе при оформлении документов со мной также работал Ф.И.О. Данный сотрудник начал перечислять условия кредита и выписывать их на стикер (маленький кусок бумаги 87 на 87 мм): сумма 700 000 рублей  на 60 месяцев и ежемесячный платеж 189 00рублей (сумма округлена в меньшую сторону). Так как у меня больше 6 классов образования, а еще и не один курс института я понял, что сумма ежемесячного платежа значительно больше необходимой суммы под 14.5% годовых. На мой вопрос, почему эта сумма (18900 рублей) больше подходит под 20% годовых данных сотрудник ответил: «Чуть меньше» и еще в ежемесячную сумму включена страховка моей жизни, работы и т.д. Детали страховки, а также ее тарифы данный сотрудник назвать не смог. Посчитав в уме, я прикинул, что страховка составляет порядка 120 000 рублей. Только после этого он ответил: «Чуть меньше» и назвал сумму 106 000 рублей (сумма округлена в меньшую сторону). На мое законное требование, не включать страховку моей личности в кредит и полностью исключить ее из договоров потребительского кредита, сотрудник банка Ф.И.О ответил: «А вам тогда кредит не дадут!». Я все же уведомил данного сотрудника банка, что буду брать потребительский кредит без какой либо страховки. На что получил ответ: «Необходимо подождать еще один час». Покинув банк я позвонил в колл-центр банка ВТБ 24 где меня заверили, что какая либо страховка при получении потребительского кредита является добровольной и от нее можно отказаться на любом этапе оформления кредитного договора. Спустя 2 часа я позвонил в отделение банка, где оставлял заявление на кредит. Мне ответили, что нужно подождать от 1 часа до 2-х часов. Спустя 3 часа сотрудник банка Ф.И.О позвонил мне и сообщил, что есть три варианта для получения кредита: 1. Оставляем все как есть и я оплачиваю 106 000 рублей страховки. 2. Убираем страховку и оформляем потребительский кредит под больший процент. 3. Убираем страховку, оставляем 14.5% годовых, но срок рассмотрения будет полторы недели.  Согласно моей претензии со мной общался руководитель отделения и где предлагал мне выход из ситуации взять кредит с немного большим процентом и 5 пакетами страховок. Так же мной была написана претензия по форме банка, на которую 22 июня я получил устный ответ только сам позвонив в кол центр. Суть ответа "Банк и сотрудник банка может отказать в выдаче кредита на любом этапе оформления кредита при возникновении новой информации о кредиторе." Кредит мне так и не дали, а на зарплатной карте отменили смс уведомления об операциях по карте с 3 марта (какое совпадение). Хотя уверяли, что все бесплатно для работников предприятия.