Страховки в подарок

В конце мая 2017 года приехал в офис для обновления карты. Специалист Барышников Александр. Я спросил про горячее предложение кредит под 14,5% на погашение частичного ипотеки в других банках. Он соврал мне, что не видит в базе, что я имею ипотеку в сбере и предложил другой продукт под 16%. Ну что ж, я согласился и приехал через несколько дней туда же. Специалист обрадовал меня, что мне будет счастье и бесплатно 2 страховки. В ПОДАРОК!!! Я подписал документы. Но специалист что-то там порвал и попросил меня второй раз подписать уже знакомы для меня договор. После этого подсунул две квитанции на подпись. Квитанции я обнаружил позже. Оказалось, что это квитанции на снятие с моего кредитного счета 2 раза по 5000 рублей. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ специалист списал с моего счета 10000 рублей. Формально я сам согласился, подписав не глядя, что подписывал. Но, ЛЮДИ! Этот прохвост совершил мошеннические действия! После того, как я обнаружил это, обратился в ближайшее отделение ВТБ 24. После моей жалобы позвонил руководитель офиса на Новослободской. Я тому сказал, что мне нужно, чтобы специалист мне позвонил и попросил прощение за то, что обманул. Но специалист так и не позвонил, и никто извинений никаких не сделал. ВНИМАНИЕ! ОСТОРОЖНО! КАК БЫ С ВАМИ ХОРОШО НЕ БЕСЕДОВАЛИ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ НИКОМУ! И ПОЗОР ТАКОМУ УВАЖАЕМОМУ БАНКУ за то, что плевать на клиентов! До сих пор никто из виновников не извинился... Клиентом ВТБ являюсь более 10 лет. Подскажите, куда можно уйти из ВТБ 24, не теряя финансово, но получив честный сервис?