Отказ в кредите из-за отказа от страховки!

Я обратилась в Банк 31.05.2017 года по адресу ул. С.Лазо д.44 для подачи заявки на потребительский кредит на сумму 700000 рублей, на следующий день мне позвонили и сказали, что кредит одобрен в сумме 629000 тысяч рублей. После того как все документы были мною предоставлены (о работе) меня пригласили на выдачу 15.06.2017. Придя в банк на выдачу, я сказала сотруднику, что хочу кредит без финансовой защиты, так как сама работаю в банке и знаю, что эта услуга оформляется добровольно, на что сотрудник сказал: "Обратитесь с этим вопросом к руководителю". Когда я вошла в кабинет к руководителю (Б-овой Наталье В-ровне), сразу услышала ответ в грубой форме, что у неё конференция и её некогда со мной общаться, я всё же настояла на своём вопросе, на что она ответила, что у вас есть 5 минут. Я сказала, что мне одобрен кредит, и я хотела бы взять его без финансовой защиты, на что она сказала, что это риски для банка и что у них все кредиты страхуются. Я сказала, что я сама работала в банке и знаю, что это добровольно, тогда она в грубой форме тыча на мой живот пальцем (я нахожусь в положении) сказала, что вот у вас самый первый риск и без финансовой защиты мы вас кредитовать не будем. Я молча ушла, сказав, что я буду жаловаться и на следующий день 16.06.17 я позвонила на горячую линию, чтобы проконсультироваться там с сотрудниками, на что они мне озвучили совсем другую одобренную сумму 724 000 рублей и сказали, что я имею права получить кредит без финансовой защиты, обратившись в отделение банка, где подавала заявку, на что я сказала, что там мне отказали в выдаче, они это прокомментировали, что они не отвечают за действия сотрудников отделения, но кредит у вас одобрен и получить вы его можете и без финансовой защиты. 19.06.2017 я снова обратилась в банк в то же отделение к руководителю (Б-вой Наталье В-вне) и сказала, что я консультировалась с горячей линией и они посоветовали обратиться в отделение, для получения кредиты, на что она мне ответила, что "У меня есть такие полномочия отказать вам в кредите на любом этапе подачи заявки, так как вы являетесь беременной", я говорю: "Хорошо, давайте с финансовой защитой" на что она сказала, "Что я вам отказываю совсем в выдаче кредита". Так как в Российской Федерации беременным не запрещено кредитоваться я ушла и снова позвонила на горячую линию и проконсультировалась, на что сотрудники горячей линии сообщили мне, что банк имеет право отказать на любом этапе подачи заявки, но беременность не может быть причиной для отказа ( тем более я была согласна на финансовую защиту).И вечером мне пришёл ответ на обращение в котором было написано, что банк имеет оказать на любом этапе получения заявке, но так как у вас кредит одобрен вы можете его получить и оснований для отказа нет. Сегодня 23.06.2017 года в 15.36 мне пришла смс о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. У меня сложилось мнение, что руководителя данного офиса (Б-вой Наталье В-вны) имеется ко мне личная неприязнь, из-за того, что я хотела кредит без страховки! Потому что до того, когда я сказала, что хочу кредитоваться без финансовой защиты данный руководитель был готов заключать со мной сделку! Ответьте пожалуйста, для чего тогда банк даёт одобрение клиентам, если потом просто нужно потратить кучу времени и нервов, чтобы его получить! Прошу ответить мне письменно на каком основании мне было отказано получении данного кредита!