Я не знаю, это мне так «повезло», или качественное обслуживание в банковском секторе умерло как класс, но, признаюсь, от Райффайзенбанка и его сотрудников я такого не ожидал.
Кратко опишу что привело меня в банк: готовлюсь к ипотечной сделке, сумма ПВ лежит без дела, сделка постоянно откладывается, - подумал, что неплохо было бы разместить деньги на накопительном счёте, заработать хоть какую-то копеечку. Прошерстил предложения банков, выбор пал на Райффайзенбанк - да, ставка ниже, чем у многих других, но хоть НЕ ОБМАНУТ И НЕ НАВЕШАЮТ КУЧУ НЕНУЖНЫХ ПРОДУКТОВ подумал я.
Объяснив менеджеру цель визита, я дал ему паспорт и СНИЛС и отправился ждать пока меня одобрят как нового клиента банка. Менеджер сказал, что пока могу начинать скачивать приложение Райффайзенбанк на свой телефон, - Не хочу! Начал было я упираться, но менеджер настаивал: - Это сверх безопасно. Вам же нужно будет переводить деньги с накопительного на текущий счёт. - Не хочу текущий счёт! пробовал возразить я, но получил ответ менеджера, что открытие накопительного счета без текущего в принципе невозможно...
Ну пусть будет текущий счет, хрен с ним подумал я, но всё только начиналось...
- Так, а пакет к счету какой будем открывать? - Да не хочу я никакой пакет, хочу деньги на 2-3 недели у вас разместить, а потом, вероятнее всего буду вынужден их полностью вывести. - Текущий счет без пакета невозможен, я вам рекомендую открыть пакет Золотой, т.к. он в любом случае бесплатен в первый месяц, а затем, если решите снять все деньги, закроете его так же бесплатно - продолжал менеджер.
В этом момент меня начинает одолевать стойкое желание поскорее убежать, но бегать по Москве с миллионом в кармане тоже сомнительное удовольствие. 100 раз переспрашиваю про бесплатность и соглашаюсь на пакет. К тому же думаю ладно, пусть будет Золотая VISA у меня, многие знакомые купили билеты на Кубок Конфедераций через промосайт Visa и рекомендовали завести её для этих целей.
Под конец ещё и сделал перевод средств с моего НПФ на НПФ Сафмар, мне было уже всё равно...
Ну а теперь изюм всей истории:
1) Оказалось, что при снятии средств в кассе с Накопительного счёта взимается комиссия, о чём менеджер не стал упоминать
2) Открытие накопительного счета было возможно без открытия текущего счета (это мне подтвердили в КЦ банка)
3) При переводе средств с моего НПФ на НПФ Сафмар я бы потерял весь напопленный инвестиционный доход, т.к. с момента предыдущего перехода не прошло 5 лет, о чем менеджер так же не сказал
4) Пакет Золотой мне был впарен вместе с текущим счетом, в том, что удастся бесплатно от него избавиться, я теперь так же сильно сомневаюсь
5) Вы выпустили мне МастерКард вместо Визы
Я настаиваю на том, что сотрудник, обслуживающий меня, должен быть уволен. Он наверняка числится у вас на хорошем счету, т.к. показывает высокие продажи, но вы же банк, в который обращаются за высоким качеством сервиса. А этот, извиняюсь, подлец, сидит и нагло глядя в глаза брешет клиенту, навязывает ему ненужные продукты, в угоду своему вознаграждению за продажи плюёт на то, что фактически грабит клиента, лишая его накопленного дохода по НПФ.
Имя этого героя - Тарасов Андрей Сергеевич.
