Беспредел в Альфа-Банке

ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА! Я, Кочагов Р.И., являюсь клиентом Альфа-Банка уже очень много лет и не просто клиентом, а VIP клиентом банка, но все мои фирмы обслуживаются в других банках нашего города, и два года назад я сделал одну глубочайшую ошибку. Одну из своих фирм (которая, правда, зарегистрирована на мою жену) я перевел в Сочинское отделение Альфа-Банка, фирма называется ИП Белкания, о ней и пойдет речь. Все было хорошо эти два года, все работало, крутилось как по маслу, как вдруг в день 22 июня 2017 года,кто не помнит, в этот день началась Великая Отечественная Война, а у меня началась война с Альфа-Банком.   Ничего не предвещало беды, я, как обычно, приехал в отделение банка для снятия наличных с ИП Белкания для хозяйственных нужд. На счету ИП согласно СМС оповещения (про это отдельная история) находилось 232 тысячи с какими-то копейками. Вставив карточку в банкомат и выбрав сумму 200000, банкомат мне её выдал и тут же я получил СМС оповещение о том, что у меня остаток 27000. Несложным математическим решениями у меня в голове выяснил, что не хватило 5000  рублей. Обратив внимание на чек, я увидел, что с ИП сняли комиссию в размере 5000, то есть два года не снимали, а тут раз и сняли. Конечно, пошёл разбираться - ПОЧЕМУ СНЯЛИ КОМИССИЮ? Меня в банке знают все служащие, даже уборщицы. В отделе по обслуживанию юрлиц не было ни одного человека, но госпожа Л-бес Л.В. заставила меня сходить на стойку рецепции и принести (зачем - я не знаю) квиток с порядковым номером. Я объяснил ситуацию, поковырявшись  к компьютере, Лариса Владимировна выдала гениальную фразу, что у меня в марте 2016 года сменился тариф по обслуживанию, и деньги, которые банк взял в виде комиссии, они мне не вернут. Я всё могу понять, но есть несколько вопросов: 1. В век интернет технологий в Альфа-Банке об этом наверное не слышали и о смене тарифа в марте 2016 мне наверное должно было присниться, или должен был с небес спуститься архангел Гавриил и сказать: "Уважаемый клиент банка, у Вас сменился тариф на обслуживание, обратитесь пожалуйста в отделение", но нет, ни сон мне не приснился, ни архангел не спустился, а уж о сотрудниках банка я вообще молчу (наверное надо потратиться и купить почтовых голубей в отделения Альфа-Банка в г,Сочи на ул.Конституции 18, или нанять глашатаев, которые будут оповещать клиентов банка о происходящим). То есть, получается, что в банке не знают об электронной почте, СМС оповещениях, телефонах и прочих благ цивилизации (очень жаль, надо донести до сотрудников, что прогресс шагнул вперед)... При этом управляющая отделения, которую я незамедлительно вызвал, на наш разговор задала своему сотруднику грамотный вопрос: "Может ли клиент банка увидеть о смене тарифа в своём личном кабинете?" и тут же поступил гениальный ответ "НЕТ". То есть, чтобы узнать о том, что у Вас автоматически поменялся тариф, нужно обратиться  к сотруднику банка или по телефону, то есть, люди добрые, звоните каждую неделю в банк и спрашивайте о своём тарифе, чтоб не получилось как у меня!   2. Хорошо, согласен, поменялся тариф, но почему с марта 2016 по июнь 2017 с меня комиссию не брали и вдруг 22 июня 2017 решили взять? На этот вопрос мне внятно не смог ответить никто, ни управляющая, ни специалисты, поступили слова ВОЗМОЖНО, НАВЕРНОЕ, МЫ ДУМАЕМ, МОЖЕТ БЫТЬ и все эти слова мне говорит кто? Сотрудники банка, математической организации, где точность превыше всего (то есть, пятёрку сняли, а они думают, что возможно это за что-то)... Давайте в Банк привлечём участников битвы экстрасенсов, может ответы будут более точные. Теперь про СМС оповещение не помню, врать не буду, может быть год назад или чуть меньше мне позвонил молодой человек и предложил подключить услугу СМС оповещения о движении средств на моих счетах за (по-моему) 200 рублей в месяц. Думаю - ладно, небольшие деньги, пусть будет. У жены ИП имеет неплохой оборот, думаю миллионов 10-15 в год и поступления денег проходит ежедневно, только вот СМС оповещения забывают приходить, причём очень странно: то пару недель всё работает отлично, потом раз и месяц тишина, потом раз, опять вроде ничего... Или так: деньги уже снял, потратил и через неделю СМС - вы сняли деньги, думаю вовремя. Вывод: люди, миллион раз подумайте стоит ли открывать счета своих фирм, контор, ИП и всего, что вы так любите и лелеете, в Альфа-банке. P.S. И вообще мне кажется, что здесь 159 статьёй попахивает. Этим я займусь в понедельник, и поверьте мне, если мои адвокаты увидят в этом деянии состав, я дойду с этой ситуацией до логического конца в арбитраже! С уважением, бывший клиент Альфа-Банка!