Выдали частично неработоспособную карту и ничего не хотят с этим делать

24.06.2017 22:32
3821
5
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Введение.[/b] Позвонили мне как то на телефон, представились Сбербанком, предложили кредитную карту по индивидуальным условиям VISA Gold, со смешным лимитом, но без комиссии за обслуживание. Ну ладно, думаю, пусть выпустят, может будет полезна и лимит со временем увеличат, а без комиссии, есть не просит. Прошло время, как обещали не позвонили, что карта готова и можно её забирать не сообщили. В сбербанк-онлайн увидел сам спустя какое то время. Пришёл, забрал. Во время выдачи общались как с дурачком, ну это ладно, основной контингент такой видимо, привычка. После выдачи началась какая то ахинея, чтобы активировать, надо автоплатёж включить на сумму не менее 500 руб., сказали, и с помощью консультанта, иначе никак, причём настойчиво (а общались как с дурачком, см. выше). Ну ладно, делайте. Я потом всё отключил дома. Суть не в этом. [b]Основная часть.[/b] Подключил мобильный банк, смс пришла, всё нормально. Карта готова к использованию. Пытаюсь оплатить что-то онлайн там, где требуется 3DSecure - мне сообщается, что карта не поддерживает 3DSecure (в данном случае Verified By VISA). Я перепробовал на сайтах всех мобильных операторов - везде вердикт разный, но результат один - отказ. Пробовал в паре других мест - та же картина. Онлайн можно оплатить только тогда, если не требуется 3DSecure. Ну я, естественно, звоню в банк, что за ерунда, мол. Отвечают, всё в порядке, пробуй ещё, сайты виноваты. Да и вообще я чувствую, что там отвечают по набору вопросов-ответов, не сильно вникая в суть проблемы и что там правды не добиться. Ну ладно, иду на сайт, пишу обращение, которому присвоили номер 170621-0085-676300. Прошло два дня, звонок - общение примерно в стиле как когда сам звонил - сайты плохие, к нам запрос не приходит (чего ему приходить, если платёжная система сообщает, что 3dSecure нет, а требование его там стоит жёсткое), надо им звонить пусть разбираются. Ну да, официальное пополнение счёта на сайтах МТС, Билайна, Теле2 они плохие, несмотря на то, что карты других банков там на ура проходят и всё хорошо. Пишу второе обращение, номер 170622-0154-623100. Получаю сейчас ответ: [quote]Уважаемый Игорь Александрович! Ваше обращение 170622 0154 623100 от 22.06.2017 рассмотрено. Причина отказа в проведении операции связана с техническими особенностями сайта, на котором Вы проводите операцию. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку данного сайта. Или, при возможности расплатитесь другой картой. С уважением, В.Р-жов Специалист ПАО Сбербанк. [/quote] Ну понятно, да? Не работает и нам нет до этого никакого дела. Чувствую, придётся этот нерабочий полуфабрикат сдать обратно и забыть об этом недоразумении. Жаль.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-18T05:19:45+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты. Я проверила информацию, операции были отклонены по причине того, что проводились без использования или некорректного использования программы Verified by Visa. Со стороны банка ограничений нет. В случае повторной ошибки рекомендую обратиться в службу технической поддержки сайта, на котором вы проводили операцию. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка