Досрочное погашение

Я долго являюсь клиентом ВТБ24, в сентябре 2015 года оформил потребительский кредит. Всегда платил своевременно ежемесячные платежи, платеж был небольшой и комфортный для меня. В мае этого года появилась возможность закрыть кредит полностью. Я позвонил на горячую линию чтобы узнать, в какой офис и в какое время я могу прийти для полного закрытия долга. Вообще думал, что сейчас придется ждать минут 15 и слушать рекламу и музыку, пока мне кто-нибудь ответит. Но нет, ответили примерно через 10 секунд, что было для меня приятной неожиданностью. Мне ответила девушка Татьяна (№Ч122). Рассказал ей суть своего вопроса и был крайне удивлен, что мне нет необходимости обращаться в отделение, а все можно оформить по телефону. Девушка очень вежливо и доступно разъяснила процесс досрочного погашения кредита, рассчитала сумму для погашения (как оказалось, сумма погашения даже меньше, чем я ожидал) и перевела на автоматическую систему для подачи заявки, где я за 1 минуту оформил заявление. Сразу получил смс от банка с информацией о моем заявлении. Но это не конец!!! Какого было мое удивление, когда мне поступил звонок от банка в день досрочного погашения. Это была та самая Татьяна, с которой я общался по телефону. Она оказывается проконтролировала мою заявку и сказала, что для досрочного погашения мне не хватает 59 рублей. Я спросил: «Почему, я же внес сумму, которую мы с вами обговорили?». И она мне пояснила, что у меня днем ранее списали с карты для погашения кредита комиссию за смски, о чем я совершенно забыл! У меня просто не было слов, на сколько уровень обслуживания в банке поменялся в лучшую сторону. В итоге погашение кредита было проведено успешно! Теперь буду пользоваться только услугами ВТБ 24!!! Выражаю огромную благодарность Татьяне (№Ч122) за ее умение расположить к себе клиента и за ее внимательность. Прошу ее начальника наградить такого специалиста грамотой! А также спасибо банку за развитие технологий и экономию моего времени.