Банк ВТБ24 не возвращает закладную
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я взяла ипотеку в ВТБ24 в 2014 году. Погасила за два года без единой просрочки платежа, в ноябре 2016, выполнила свои обязательства в полном объеме и в короткие сроки. Получила справку от ВТБ, о полном погашении и о закрытии договора. В конце декабря 2016 составила электронное заявление в банк на выдачу закладной. Но, сегодня [b]26.06.2017[/b] [u]и закладная до сих пор [b]не получена!!! [/b][/u] Я звоню в банк практически каждый месяц, в течение полугода (последнее моё обращение в банк было в начале июня), но ответ всегда один, что "закладная еще не получена от всеволожского МФЦ, мы составляем повторные заявления на выдачу закладной, но повлиять на ситуацию никак не можем." Если рядовые сотрудники, никак не могут повлиять на ситуацию с выдачей закладной, руководство ВТБ24 должно не оставаться в стороне, а тоже участвовать в решении данных проблем с МФЦ и Росреестром. Это уже просто безобразие! Банк мне срывает сделку! Раньше всегда советовала ВТБ24, сейчас этого делать не буду. Взяла вторую ипотеку в другом банке! Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, то буду писать жалобу в ЦБ
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T10:05:39+03:00
Автор, уточните, альтернативный вариант Вам банк ранее предлагал?
cvetikmix
Нет, не предлагал.
ВТБ
2017-06-26T19:23:12+03:00
Добрый день, Светлана!
В связи с тем, что с Вашей стороны в Банк не были своевременно предоставлены сведения о регистрации права собственности, закладная из МФЦ была отправлена в архив Росреестра. В настоящее время существуют значительные проблемы в работе Росреестра по Всеволожскому району Ленинградской области.
Также отметим, что обращения Банка в Росреестр рассматриваются учреждением в стандартном порядке.
Заявления на выдачу закладной из архива Росреестра банк ВТБ 24 подавал 16.01.2017, 30.01.2017 , 19.04.2017 и 05.06.2017 года. Но стороны Росреестра закладная не была выдана. К сожалению, повлиять на работу государственного учреждения Банк не может.
Для скорейшего решения проблемы предлагаем Вам рассмотреть альтернативный вариант снятия обременения с квартиры – одновременная подача двустороннего заявления на аннулирование закладной и снятия обременения. Для согласования даты и времени подачи заявления с Вами свяжется сотрудник регионального отдела клиентского сопровождения г. Санкт-Петербурга в ближайшее время.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ 24
cvetikmix
2017-07-31T09:44:33+03:00
Закладная получена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
user-169625327755
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
5
ВТБ
Оперативная работа оператора
user2431464
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
5
ВТБ
Отзыв о банке ВТБ
user-765925995647
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
5
ВТБ
Закрыли кредит
user-854523342156
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
5
ВТБ
Благодарность за обслуживание
user-111025859496
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
20.08.2026
Оперативная работа оператора
Оценка
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
20.08.2026
Отзыв о банке ВТБ
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
06.08.2026
Закрыли кредит
Оценка
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
28.07.2026
Благодарность за обслуживание
Оценка
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...
24.07.2026