Получение ПТС после погашения автокредита

26.06.2017 19:57
3359
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупал авто в кредит несколько лет назад, ПТС осталась в залоге. На прошлой неделе закрыл кредит и получил справку о закрытии, но ПТС сотрудники сказали нужно забирать в филиале на Бакунинской.  В этом филиале только 1 сотрудник выдает такие документы, а график ее работы по будням до 18:00, в пятницу до 16:45. 23 июня в пятницу я подъехал в офис к 16:30 и обратился к местным сотрудникам куда мне идти. Они сказали, что И-ва Н.Ю., так зовут ответственного сотрудника, уже изволила уехать домой и никто кроме нее не может мне выдать документы. Мне до этого офиса в лучшем случае 1.5 часа езды в одну сторону, но сотрудникам банка это безразлично. Сегодня, в понедельник, я дозвонился через основной телефон банка до И-вой, она сказала, что все понимает и передаст мой ПТС в кассу, чтобы я успел в забрать, пока банк не закрыт. Я приезжаю в офис в 18:05 - ее уже на месте нет и ничего никому она не оставляла. Сотрудники банка опять развели руками, попробовали с ней связаться, позвонив на мобильный, она не взяла трубку. Пока они набирали номер я его запомнил и выйдя из банка набрал ей сам и о чудо она отозвалась. На мой вопрос где ПТС ответила "ой я забыла..., приезжайте завтра". Такого наплевательского отношения к своим должностным обязанностям и к клиентам организации я еще не встречал. Завтра свяжусь с управляющим отделения, потому как очень сомневаюсь, что И-ва завтра соизволит и будет в состоянии передать 1 лист А4, это ведь так сложно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-01T09:45:38+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2017-06-27T14:00:43+03:00
Здравствуйте, Алексей ! Спасибо Вам за обращение и конструктивную критику, для нас это действительно очень важно! Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства, Благодаря обратной связи от наших клиентов и от Вас лично, мы совершенствуемся, и стремимся к тому, чтобы сервис, предоставляемый банком, был оперативным и качественным. По нашим данным, сегодня Вы получили ПТС. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. Надеемся на понимание и долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
arozhk
2017-06-30T16:35:08+03:00
Да, пришлось отпрашиваться с работы в обеденное время, чтобы в третий раз съездить и наконец-то забрать бумагу. Жаль, что без негативного отзыва на banki.ru сотрудники не хотят выполнять свои обязанности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017

Продукты банка