Непрофессионализм полный

27.06.2017 09:03
3619
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого непрофессионализма не встречала! Сотрудники К-ва Татьяна и сотрудница фронт офиса Евгения, как будто первый раз в своей жизни видят клиентов и занимаются рефинансированием ипотеки. Тогда зачем берётесь делать, если ничего не умеете? 1. Полный комплект документов со всеми справками на квартиру был предоставлен 06.06.2017, по настоящий момент ничего так и не оформлено! За 20 минут до назначенного времени подписания кредитного договора (дата и время были согласованы за 5 дней до этого) сотрудник сообщает, что банку нужны 2 дополнительные справки! А сообщить своевременно это нельзя? Чтобы в нужный момент весь пакет документов был готов? 2. Регистрации все производят только через МФЦ, а это дополнительная неделя в ожидании 'ЧУДА' 3. Обговаривается день выдачи ипотеки за 1 день, когда все страховки сделаны, все деньги за все справки оплачены, оказывается банк должен получить дополнительную выписку, которую сам сделать не может, и я в очередной раз должна тратить деньги, тратить время, на то, чтобы оббежать всех и собрать по 3-му разу одни и те же справки! Одна и та же справка уже 3 раз! и каждый раз информация поступает в самый последний момент, когда ты уже не успеваешь ничего сделать, соответственно, выдача денег уже 3-й раз откладывается! а главное, что квартира у меня теперь в обременении Газпромбанка, а денег так никто и не выдал!
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T15:06:09+03:00
Здравствуйте, Лелик33! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка