Несите ваши денежки, но только не в Сбербанк

Здравствуйте. Жил-был Клиент сбербанка (я специально буду писать теперь это название с маленькой буковки), обычный такой клиент, не ВИП, лет 20 уже как клиент, но сбербанку-то это не важно. И угораздило этого Клиента оставить деньги после продажи квартиры на счете в сбербанке, чтобы было удобнее потом другую квартиру на них купить - сбербанк-то лидер рынка ипотечного, все же знают, так что надеялся и тот Клиент стать ипотечным клиентом, но не станет уже. Лежали денежки на вкладе "управляй", приносили, как положено, мизерный доход Клиенту и ждали часа "Х". И тут этот час наступил! Нашлась квартира, все завертелось, сделка по покупке назначилась на УТРО ПОНЕДЕЛЬНИКА (это важно!), причем не в сбербанке, продавцам нужны наличные, их много. Клиент, уточнив по телефону горячей линии вопрос заказа суммы СО СВОЕГО СЧЕТА, был уверен, что, как обещали, можно сделать заказ за 1-2 рабочих дня, приехать, когда удобно и куда удобно, да и забрать нужную сумму наличными. Но суровая реальность не дала сбыться планам и обещаниям... Почему, спросите вы? А потому, что это сбербанка! В пятницу вечером (17:30) Клиент подъехал в ближайшее удобное отделение сбербанка с вопросом заказа денег на утро понедельника. "А вот фиг вам", - сказали в отделении, заказать-то закажем, но инкассации у нас в выходные нет, так что после обеда понедельника только ждите свой заказ и когда точно будут деньги мы не знаем (точнее, Клиент подозревает, что знают, но скрывают), и позвонить по их появлению они не могут - секретность... "Но ", - сказали они, - "Есть на м. Молодежная отделение в ТЦ Трамплин, которое работает по выходным и там, наверняка, можно заказать деньги на воскресенье, чтобы утром в понедельник они были доступны для снятия". И Клиент помчал. Примчал, как обычно, отсидел минут 20 в очереди - удобно теперь с талончиками, да, это очевидный прогресс! - и с тем же вопросом к операционисту подошел. И, вы удивитесь, ничего нового не услышал: "У нас тоже ближайшая инкассация в понедельник после обеда, ничем помочь не можем". Погоревал клиент, ну что делать. Но тут на этапе согласования оказалось, что сумма подпадает под какой-то финмониторинг и типа дней 5 могут формальничать и устраивать проверки. На робкие доводы Клиента, что мол, перевод на вклад со своего текущего счета, счет открывался и пополнялся наличными лично, ответили: "У нас такие правила. Когда будет решение, не знаем. Будете заказывать деньги?". Заказал, веря в удачу. Напомню, что все это в пятницу происходило. Ночь Клиента прошла беспокойно, на горизонте маячил хороший шанс сорвать сделку, подставить продавцов и т.п. Надо что-то делать. Риэлтор подкинул дельную мысль - снять деньги частями в разных отделениях. "Почему нет? Неудобно, опасно, страшно, но что делать-то иначе"? И помчал Клиент в субботу объезжать близлежащие отделения сбербанки. Забегая вперед, скажу, что не очень-то удачно, в выходные инкассации нет,  200-300 тысяч рублей наличными не в каждом отделении могут выдать.  Сегодня понедельник Клиент без денег, т.к. утренний объезд отделений сбербанка также безрезультатен, ответ прежний: "Инкассацию ожидаем после обеда". Вот такой вот "сервис". Делайте выводы, стоит ли надеяться на сбербанк. Я считаю, что совершенно неприемлемо препятствовать КЛИЕНТУ снять собственные средства, КОГДА И КАК ЕМУ УДОБНО. Оценку ставлю: 1. за отсутствие наличных денег в отделениях в выходные дни, несмотря на то, что отделения работают в эти выходные дни; 2. за невозможность узнать момент появления ЗАКАЗАННЫХ денег в отделении по телефону (связи с отделениями у операторов "горячей линии" нет, данных о привозе наличности нет) 3. за совершенно циничные деления пачки денег в кассе на части на глазах Клиента и типа: "Извините, больше наличных нет". Клиент посетил практически все работающие в субботу-воскресенье отделения в ЗАО г. Москвы. Может быть мой отзыв поможет повернуть сбербанк "лицом" к Клиенту. и небольшой апдейт. в понедельник днем удалось получить заказанные в субботу недоснятые частями (в субботу, воскресенье и утро понедельника) средства, за 1.5 часа до времени сделки. БИНГО!!! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]