Искусственно вгоняют в просрочку

27.06.2017 15:27
2442
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Коротко о моей ситуации: так получилось, что я, на момент внесения очередного платежа по ранее оформленной КК, нахожусь за пределами нашей "Необъятной", в служебной командировке. [b]Дабы не иметь проблем с Банком[/b], я попросил своего родственника пополнить счет карты (открытой для погашения действующего потреб.кредита), выданной мне в Банке Москвы, через АТМ с функцией cash-in (достаточно стандартная и действительно удобная процедура - не надо стоять в очередях). Что и [u]было совершено 25 июня с.г.[/u] [u]26 июня[/u], воспользовавшись ДБО Банка, [b]я обнаружил, что средства зачислены, но не списаны[/b (платежная дата по КК - 20е число месяца). Не имея никакого желания общаться с сотрудниками Банка (а у них есть привычка звонить по несколько раз за неделю, в любое удобное для НИХ время), [u]я предпринял превентивные меры и связался с Банком[/u] по общедоступному официальному контактному номеру телефона: +7 800 200 23 00. Молодой человек был любезен и, после того, как я ввел его в суть проблемы, сообщил, что деньги обычно списываются в 20:00, по МСК. На этом наше общение в тот день закончилось. [i]Небольшая ремарка: так как срок действия КК истек и я не перевыпускал ее (зачем перевыпускать то, чем пользоваться не будешь, еще и за комиссию?), счет карты был убран Банком, из ДБО, принудительно - возможность самостоятельного перевода средств со счета на счет отсутствует. [/i] [u]Сегодня, 27 июня,[/u] [b]я проверил ДБО: списания не было - просрочка по КК идет.[/b] [u]Я повторно позвонил в Банк (номер телефона выше), в 14:35, по МСК. На том конце провода мне ответил сотрудник, М-ов Дмитрий Е.[/u], который спросил о причине моего звонка в Банк. [b]Я сообщил, что сейчас нахожусь за пределами РФ, изложил повод своего беспокойства[/b] и повторно задал вопрос, по какой причине средства не списаны с моего счета (в КД прописано, что в случае выхода на просрочку, Банк имеет право списывать все свободные средства со счетов, открытых в Банке, на имя заемщика). [b]Ответом было то, что средства будут списаны принудительно на 10ый (!) день просрочки[/b], не раньше (!!!) и что его совсем не волнует, что средства, достаточные, для списания очередного платежа, были на счете уже "вчера". [b]Моя просьба оказать содействие в досрочном списании осталась достаточно хамски проигнорированной...[/b] [b]ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ОДИН ВОПРОС:[/b] я правильно понял, что [u]Банк СОЗНАТЕЛЬНО затягивает вопрос списания просроченного платежа[/u], дабы затем списать средства вместе с начисленной неустойкой и штрафными пенями?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-03T18:08:33+03:00
Автор, уточните, при звонках в Call центр 26.06 и 27.06 Вам подтвердили, что денежные средства поступили на счет?
pozz-sergej
2017-07-04T10:14:49+03:00
После того, как я совершил перевод между своими счетами и совершил проверочный звонок на "Горячую" линию, сотрудники не смогли... : а. пояснить причину, по которой с меня была удержана комиссия за перевод между счетами внутри Банка; б. подтвердить поступление средств на счет кредитной карты (сослались на какие-то "технические" неполадки).
ВТБ
ВТБ
2017-07-03T11:00:38+03:00
Добрый день, pozz-sergej! Благодарим Вас за обращение. Информируем, что согласно выписке по карте денежные средства поступили на счет 28.06.2017. Погашение просроченной задолженности прошло 29.06.2017. Обращаем внимание, что комиссия за обслуживание счета карты будет списываться согасно тарифам Банка до тех пор, пока не поступит заявление на закрытие счета карты. Сообщаем дополнительно, что в связи с образованием просроченной задолженности кредитная карта была заблокирована. Заблокированные продукты не доступны для использования в личном кабинете в интернет-банке. С целью повышения качества обслуживания мы прослушаем Ваши звонки в Контакт-центра Банка. Желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка