Сотрудники не в курсе, что кредит погашен!

27.06.2017 21:59
2400
5
Оценка
2
Отзыв проверен
[url=http://my-files.ru/b7b7q7]Письмо[/url] У меня был кредит наличными в Альфа-банке, взятый в 2014 году (договор ILOPPLF3AHWBYZ140325). В 2015 по причине финансовых трудностей я не смогла оплачивать кредит, долг зафиксировали.  14 июня 2017 года я внесла всю сумму долга, озвученную сотрудниками банка. Специально несколько раз переспросила, окончательная ли эта сумма или придется доплачивать еще что-то. Сотрудники заверили, что сумма зафиксирована и она окончательная. На следующий день пришла смс, что договор закрыт.  Вчера, 26.06.17 мне на электронную почту приходит письмо о том, что банк просит оплатить 30% от суммы долга. В связи с этим у меня вопрос к банку - действительно ли закрыт мой договор? И почему сотрудники отдела взыскания продолжают присылать подобные письма? Если это продолжится, буду вынуждена обратиться в соответствующие органы с заявлением о вымогательстве.  Письмо прикрепляю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-30T11:44:20+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Письмо было направлено ошибочно коллекторским агентством. Ваш кредитный Договор закрыт, более уведомления Вам поступать не будут. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка