Очень низкий уровень обслуживания

28.06.2017 12:27
2345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаемся в РГС Банке. Юрики (2 шт) и аффилированные с ним ИП (8 шт). В связи с известными событиями в РГС, решили от греха подальше перекинуть счета в Альфу. Открыли для пробы 3 счета. Транзакций по счетам никаких еще не было, инфа о номерах счетов также в наши адреса не поступала. Зато регулярно начали поступать СМС с напоминанием об оплате долга за открытие счета. Напоминаю - неизвестно какого. Поскольку в результате противоправных действий третьих лиц был утерян временный пароль по одному из ИП для доступа в Интернет Банк, попробовали его восстановить согласно инструкций банка. Ждем СМС с паролем до сих пор. СМС с напоминанием об оплате долга приходят. В общем, отстойное обслуживание, Слава Богу, что только 3 счета открыли, а не 11. Завтра пойду их закрывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-06T17:00:52+03:00
Ждем комментариев от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-07T16:54:30+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за возникшие сложности с услугой интернет-банка. С Вами связались наши коллеги и предоставили комментарии по смс-уведомлениям, а также помогли настроить личный кабинет на сайте. Обещаем сделать все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка