Неверные данные по остатку задолженности

Очередной негативный момент от ВТБ: 26.06 в мобильном приложении на на сайте втб-онлайн по моему кредиту отображался остаток задолженности порядка 37200 (точную сумму с копейками уже не помню). В этот же день я внесла 10 000 на досрочное погашение на 27.06. В заявлении было указано, что на погашение основного долга будет потрачено 9512,24, на набежавшие проценты - остальное. В указанный день деньги были списаны, а сегодня 28.06. в приложении и на втб-онлайн отображается, что мой долг - 29100. Простые математические вычисления говорят о том, что должно быть 27700 (37200-9500). Я обратилась в чат с сотрудником банка, в процессе разговора вдруг выяснилось, что мой долг на сегодняшний день - 34230(!!!!) и в приложении отображаются неверные данные. 1) Получается, что с САМОГО НАЧАЛА у меня в личном кабинете отображался неверный остаток по кредиту, т.е. банк вводил меня в заблуждение ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ. Исходя из отображаемого остатка я планировала расходы и досрочное погашение. 2) В личном кабинете сейчас указано, что на досрочное погашение было списано всего 8089,21 (!!!), где же мои 9512,24, которые указаны в ЗАЯВЛЕНИИ на досрочное погашение, а? Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемами в данном банке и жду не дождусь дня, когда смогу закрыть там все счета. П.С. сколько бы раз я не пыталась посмотреть выписку в приложении, ВСЕГДА отображается сообщение "система временно недоступна". За все время пользования приложением ни разу не удалось посмотреть выписку. [img]https://pp.userapi.com/c837424/v837424222/4b4f9/WfpWtxO_NCA.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837424/v837424222/4b501/4Fgem1C-sgU.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c837424/v837424222/4b4ea/HdIxzBvxEYs.jpg[/img] [img]https://image.prntscr.com/image/5JPP79uLRj_hWNvI8B512w.png[/img]