Не хотят возвращать деньги

3 года я пользовался услугами Сбербанка и нареканий не было. Теперь же я думаю навсегда разорвать отношения с этим банком. 12 июня примерно в 10 утра по адресу г. Саратов ул. Соколовая 44/62, я решил внести деньги на счет, примерно 16-17 тысяч купюрами по 1 тыс. рублей. После того как я засунул деньги всей пачкой в отверстие банкомата, он не досчитался 10-11 тысяч рублей, показав мне на экране только лишь 6 тысяч. Тут у меня было 2 варианта как поступить, либо согласиться с этим и нажать "внести", либо нажать "отменить", что собственно я и сделал, после этого банкомат не вернул мне деньги в полном объеме, а только то, что он посчитал эти 6 тысяч.   При этом я в трезвом уме и твердой памяти точно помнил, что я хотел положить не 6 тысяч, там были купюры достоинством в 1 тыс. рублей и их было ощутимо больше 6 штук. Выронить случайно я их тоже не мог, потому что на месте проверил вероятность этого, я в помещений находился еще примерно 10 минут. Я полностью отдаю себе отчет в своих действиях и намерениях и в том, что банкомат не досчитался купюр. Естественно, никаких чеков он мне не дал, ведь операции получается я никакой не совершил. Я в этом же отделении Сбербанка решил позвонить по горячей линии, чтобы объяснить ситуацию, т. к. 12 июня был государственный праздник и отделение не работало, сотрудников рядом конечно же там не оказалось. После того как я объяснил всю ситуацию по телефону мне предложили оставить заявку, что я и сделал. После я проследовал в ближайшее работающее отделение Сбербанка по адресу ул. Пугачевская 169, чтобы прояснить ситуацию, там же мне предложили оставить заявку в письменной форме, что я и сделал. Пришла смс в информацией о том что, в течение 10 дней мне дадут ответ, через 10 дней пришла смс о продлении срока рассмотрения заявки до 15 дней, еще через 5 дней пришла такая же смс о продлении срока еще на 5 дней. В этот же день мне дали ответ и меня он мягко говоря не обрадовал. Мне сказали, что по видео записям я пытался внести 6 тысяч, банкомат мне их вернул и банк ничего вам не должен. На вопрос где я могу ознакомиться с видеозаписями, мне сказали, что я могу ознакомиться с ними только через правоохранительные органы. Так же я оставил повторную заявку, потому что я не согласен с таким решением. На вопрос когда проводилась инкассация в справочном центре сказали, что не владеют такой информацией. В итоге получается, по их мнению я решил обмануть Сбербанк на целых 10 тысяч рублей. Ведь я уверен, что банкомат ведет учеты всех действий, и что на записях видно как я пересчитываю купюры, и в конце концов когда проводилась инкассация, они должны были провести перерасчет денег, и там должны быть лишние МОИ деньги. Получается банк просто не хочет возвращать мне мои деньги и нарочно врет или просто даже добросовестно не рассматривали мою заявку. В любом случае я крайне недоволен таким отношением. В общем, Сбербанк, я прошу вернуть мне мои деньги, в противном случае я буду обращаться в суд.