Неприятный сюрприз при досрочном закрытии вклада "Зарплатный"

Являюсь зарплатным клиентом с 2006г Пользовалась кредитными картами и потребительским кредитом На данный момент использую пакет "Золотой" До этого претензии к банку не имела и обслуживание устраивало В 2016 году я открыла через интернет-банк вклад "Зарплатный". Данный вклад предполагает возможность пополнения и частичного снятия на протяжении всего срока вклада, чем я активно пользовалась пополняя его с зарплатной карты и, при необходимости, снимая на нее же. 28.06.17 где-то в 17:20 я пришла в ДО "Отделение Зябликово" досрочно закрыть этот вклад На этот момент в моем интернет банке отображалась следующая информация: Изначальная сумма вклада - 1 900 000р Текущая сумма вклада - 87 631.43р Сумма с процентами на окончание срока - 88 468.25р Дата открытия - 04.08.2016 Дата закрытия - 05.08.2017 Выглядит все просто и понятно(Скриншот прилагается в конце) Исходя из этой информации, я сделала вывод, что при досрочном закрытии вклада, я получаю 87 631.43р и теряю  836.82р процентов, не дождавшись окончания срока вклада Менеджер сообщила мне, что при закрытии я получу [b]начисленные проценты [/b](это важно!) в размере 137,81р и дала на подпись заявление на закрытие депозитного счета срочного вклада, в которым указано, что я прошу закрыть срочный вклад и перевезти денежные средства.  Информации о сумме,  которую я получу на расчетный счет в результате досрочного закрытия вклада в заявление нет. После проведения необходимых манипуляций по закрытию счета, мне приходит 137,81р и все. Менеджер начинает выяснять в чем дело и после общения с кем-то по телефону, выясняется, что сумма оставшаяся у меня на вкладе является начисленными процентами, которые сгорели, поскольку вклад я закрыла досрочно.  Обладая этой информацией [b]до [/b]закрытия вклада, я бы его, по понятным причинам, не закрывала.  Я оставила претензию по телефону, но номера её до сих пор не получила. Сколько надо часов/дней, чтобы присвоить претензии номер, после оформления? Суть моей претензии в следующем: Поскольку    - интернет-банк не дает четкого понимания того, что в данном вкладе является процентами, а что суммой вклада;  - менеджер при проведении операции, также ожидала другого исхода;  - в заявлении за закрытие не указана сумма, получаемая мной считаю, что Банк ввел меня, как клиента в заблуждение и не надлежащим образом оказал мне услугу. . Восстановите мне вклад на прежних условиях,  либо перечислите на мой текущий счет сумму, указанную на момент закрытия, как "текущую сумму вклада" Ну и еще, если вы предоставляете услуги по открытию и управлению вкладами удаленно, поменяйте интерфейс в интернет-банке, чтобы было понятно где что. Спасибо Райф за испорченное настроение и безвременно погибшие нервные клетки, Екатерина [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FPObtGKs.jpg]http://i.imgur.com/PObtGKs.jpg[/url]