Из-за некомпетентности сотрудников потерян месяц времени

Неоднократно получал карты различных банков, ни разу на что не мог пожаловаться - всё решалось оперативно, с минимумом визитов в отделения. Ныне же при получении кредитной карты ВТБ - Банк Москвы в отделении г.Раменское столкнулся с ранее невиданной мною некомпетентностью сотрудников, которая сожрала около месяца времени и потребовала 4-х визитов в банк. Началось всё с того, что после предварительного оформления заявки на карту на сайте банка 1 июня я посетил отделение, предоставил требуемые документы. 2 июня мне пришла SMS о том, что моя заявка на карту одобрена и она будет доставлен в офис в течение 7 дней. Началось ожидание SMS о готовности карты - неделя, потом ещё одна. 13 июня решил узнать о выпуске карты в контактном центре банка, где мне ответили, что моей карты не видят, нужно посещать офис. Через неделю на "Банки.ру" вижу сообщения типа: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=169140&MID=5740782#message5740782 - и понимаю, что что-то пошло не так. 21 июня посещаю отделение, где после выяснения обстоятельств мне говорят, что "произошёл очень редкий сбой в системе", из-за которого дело никуда не двигалось и карту нужно будет подождать ещё неделю, дают подписать Индивидуальные условия договора потребкредита с использованием Кредитной карты и заявление. В принципе, я заранее уже из форума подозревал об этом "очень редком сбое в системе", цитирую: "[i]Оказывается, Марин, который мне карту оформлял, не нажал на какую-то там кнопочку на выпуск! И никуда ничего не движется… В итоге очередной Марин нажал на нужную кнопочку и обещал, что в пятницу точно карта будет[/i]."Ладно, всё бывает, сдержался. Через несколько дней, получив наконец SMS о готовности карты, 28 июня в третий раз посещаю офис, где после почти часового ожидания в очереди мне выдают карту, а также памятку об установке ПИН-кода, для чего требуется «[i]Всего 3 простых шага:[/i] [i]1) Войдите в Интернет-банк. Если вы не зарегистрированы, пройдите простую процедуру регистрации: пройдите по ссылке [/i][i]https[/i][i]://[/i][i]online[/i][i].[/i][i]bm[/i][i].[/i][i]ru[/i][i]/ и на открывшейся странице нажмите кнопку"Зарегистрироваться"[/i]» Наконец-то! Вернувшись домой, прохожу по ссылке, нажимаю кнопку, в открывшемся окне ввожу номер карты... И тут засада: "[i]Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы[/i]". В Контактном центре подтверждают - мол, договор действительно не подписан, нужно снова посещать отделение... Жесть... Почему же мне не предложили его подписать при оформлении документов во время предыдущих посещений банка, раз он является неотъемлемой частью полного пакета документов… Никогда не называл сотрудниц банка "Маринками", но кем надо быть и как относиться к уровню своей профессиональной компетенции, чтобы не знать полного пакета документов, оформляемого по собственному банковскому продукту... Как банку нужно относиться к профподготовке своих сотрудников... Ведь у меня из-за этого пропал месяц пользования картой из 24-х месяцев срока её действия, отложены запланированные по ней траты, потрачено время на два лишних посещения отделения для "дооформления недооформленного сразу" с ожиданием в очереди... Сталкиваюсь с таким в первый раз.