Оперативная и качественная помощь сотрудника

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 в г. Орле достаточно давно (года 4 точно). Банк мне очень нравится всегда все на высшем уровне (атмосфера, обслуживание, продукты). У меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь. Так уж сложилось, что в июне месяце мне не понадобилось ей воспользоваться (а как оказалось у нее в мае 2017г. закончился срок действия). Зная, что до 20.06 мне нужно оплатить сумму потраченную в мае, я обратилась в банк ВТБ 24 на Воскресенском переулке в г. Орле. Смс, к сожалению, от банка не было об окончании срока действия карты, банкомат конечно же выплюнул мою карту обратно, пошла я к сотрудникам (была я с 8 месячным ребенком, к сожалению, оставить мне его не с кем). Встретила и выслушала меня приятная девушка администратор, выдала талон, предупредив, что придется подождать аж 20 минут (много людей было после выходного праздничного дня). Что ж делать, стала ждать присев на диванчик. Конечно же мой малыш не выдержал это время ожидания и начал плакать и кричать, я начала нервничать, собиралась уходить уже, но тут ко мне подошла приятная девушка М-ва тоже Юлия и предложила обслужить меня без очереди! Моему счастью не было предела! В процессе обслуживания оказалось, что моя карта не была выпущена автоматически с новым сроком и я не смогу ее получить и соответственно оплатить. Но Юлия нашла грамотное решение и выход из этой ситуации! Пусть мне придется еще разок обратиться за самой картой (Юлия разрешила подойти к ней без очереди в след.раз с малышом), но моя душа будет спокойна, что я оплатила задолженность. Хотелось бы выразить благодарность за оперативную помощь, внимание, понимание и качественную работу сотрудника! Побольше бы везде таких отзывчивых, добрых, внимательных и профессиональных сотрудников!!!! Спасибо Юлии и банку ВТБ 24-остаюсь с Вами и довольна!