Клиентоориентированный банк!

29.06.2017 08:48
2459
Оценка
5
Отзыв проверен
Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T12:08:40+03:00
А какое решение было Вам предложено (можно на почту elena@banki.ru)? P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-30T10:13:34+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за максимальный балл. Всегда рады предоставить уникальный сервис и помочь в любом вопросе. Спасибо, что цените это. Желаем Вам финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка