Хамское отношение к клиентам

29.06.2017 12:00
3308
Оценка
1
Отзыв проверен
28.06.2017 обратился в ГЛАВНЫЙ офис по КБР в г. Нальчик, в очереди провел минут 30, для получения кредитной карты Сбербанк- Аэрофлот. С паспортом, со справкой 2 НДФЛ за 6 месяцев, к окну 14 менеджер С-в Мурат. Данный сотрудник абсолютно безграмотен, и не знает простых продуктов банка. На мою просьбу оформить заявку С-в отказал, сославшись на то, что данную карту я могу получить исключительно по спецпредложению банка. На условия получения указанные на сайте Сбербанка, которые я ему представил на обозрение со своего мобильного телефона ему плевать! На мою просьбу пригласить старшего менеджера смены, последовал ответ - обратитесь сами. На мой ответ - к сожалению, я не знаю Вашего старшего менеджера в лицо- мы прошли к другому окну. Возмущению нет слов, старший менеджер оказалась ещё та хамка, она даже не то, чтобы подойти к клиенту "ЗДРАСТИ" сказать, даже со стула не привстала. В итоге стали звонить по внутреннему номеру Сбербанка, и выяснять, могут ли они выдать данную карту. И это всё происходит в главном офисе! Боюсь представить даже, что происходит в остальных офисах. Собрались, понимаешь ли, депутаты народного собрания. Ужасающее отношение к клиентам. Больше всего возмутило то, что даже старший менеджер не посчитала нужным подойти к клиенту. Пусть снимет корону и спустится с небес на землю. Лучше бы продукты банка знала. Чем сидеть "понты" колотить! Я пришел за продуктом банка, а не на её понты смотреть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T17:57:30+03:00
Уточните, в итоге у Вас приняли заявку на данную карту?
f*******@yandex.ru
2017-07-08T14:11:07+03:00
Нет конечно, менеджер сослался на то, что данная карта может быть оформлена исключительно по специальному предложению банка. Тоесть я сам не могу подать заявку на данную карту.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-01T06:39:27+03:00
Добрый день! Позвольте принести вам искренние извинения за эту ситуацию. Я направила информацию по вашему вопросу в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка