Отсутствует мобильное приложение для погашения кредита

29.06.2017 13:17
2267
Оценка
3
Отзыв проверен
На днях оформил потребительский кредит (рассрочку) на телефон от Альфа-банка. Из минусов самого оформления кредита - просто какое-то нереальное количество полей для подписи (около 16), народ стоит в очереди и по 15 минут подписывает. У того же Тинькова - 2 подписи и все. Никаких скрытых условий и комиссий в самом договоре не нашел. Сегодня решил посмотреть как организовано отслеживание информации по кредиту и его погашение через телефон. Сразу удивился, что в поиске гугл плея не было ни намека на какое-либо специализированное приложение для этих целей (XXI век, казалось бы, даже у Сетелем банка оно есть). Решил установить Альфа мобайл, но как оказалось и там лишь скудная информация о сумме кредита, размере ежемесячного платежа и реквизитов счета. Нет ни графика платежей, ни возможности внести платеж с телефона (хотя бы по реквизитам дебетовой карты), я уж молчу о такой вещи как android pay. При этом на самом сайте Альфы написано, что есть некое приложение - "Мои кредиты" в разделе Мобильные приложения, но ссылка битая https://alfabank.ru/retail/mycredits/, да и в маркете не нашел такого приложения. В общем, сильно удивился, что у такого крупного банка нет нормального приложения по обслуживанию кредита. Господа, вы либо в Альфа мобайле доработайте соответствующий раздел, либо выпустите отдельно приложение без всего лишнего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T15:22:16+03:00
Засчитано за устаревшую информацию на сайте о приложении "Мои кредиты". Также рекомендуем автору оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/remote/]рейтинге интернет-банков[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-30T18:01:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Приложения "Мои кредиты" оказалось невостребованным, поэтому было принято решение от него оказаться. Мы движемся в направлении объединения всех функций в одном месте, собрав самые необходимые опции, при этом хотим сделать сервис максимально простым и удобным. Информацию о ближайшем платеже, а также общей сумме задолженности, всегда доступна в "Альфа-мобайл", а подробную выписку и график в интернет-банк "Альфа-Клик". Мы приносим свои извинения за необновленную информацию на сайте и обязательно примем меры для актуализации. Оплатить кредит можно через наше приложение, для этого в любом офисе Банка Вы можете бесплатно и моментально получить карту, которая будет привязана к Вашему кредитному счету. Отдельно хотели бы отметить, что карты Банка в числе первых присоединились к сервисам Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay. Надеемся, что мы смогли объяснить Вам ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка