Двойное списание с карты

29.06.2017 14:53
3256
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю в банковской сфере не первый год, ХУЖЕ БАНКА НЕ ВИДЕЛА. К моему сожалению, я стала Клиентом Сбербанка. При оплате товара карточкой, Банк списал с моей карты сумму в один день, потом через день. Позвонив, я услышала извинения от сотрудника и обещание, что деньги мне вернут в ближайшие дни. ПРОШЛО УЖЕ 20 ДНЕЙ, на мои звонки идет один ответ: Сейчас придут, ждите до вечера. Продолжается это уже почти месяц, не понимаю, каких специалистов набирают в колл-центр... но и пообщавшись с менеджером, он меня не смог проконсультировать. Говорят, что отправили запрос в Банк, который обслуживает точку. Меня, как КЛИЕНТА, не должно интересовать, какие внутренние запросы делает БАНК. Я дослуживаюсь в СБЕРБАНКЕ, расплачивалась в терминале СБЕРБАНКА. После последнего разговора, пообещали решить проблему до 28.06.2017... сегодня 29.06.2017, никаких средств не вернулось, да я уже не надеюсь. Наверное напрямую нужно идти в головной офис, к Вашему руководству, тогда чем-то помогут, чтобы не портить репутацию. Ужасное, не налаженное, не профессиональное отношение к Клиентам. Обращение мое 1706130613914300.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-07T20:14:03+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
lilianna88
2017-07-24T10:11:40+03:00
Никаких денег на счет не поступило до сих пор.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-01T11:10:19+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проверила информацию, на текущий момент обращение находится в работе. Я направила его на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, мои коллеги сразу предоставят вам ответ тем способом, который был указан при регистрации. Отмечу, что самостоятельно узнать результаты можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Я уверена, что ваш вопрос будет решен в самое ближайшее время! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка