Без страховки не отправляют на рассмотрение

Добрый день, являюсь клиентом Банка ВТБ 24, несколько лет назад был оформлен потреб кредит, никаких нареканий не было, кредитный специалист понравился, развернуто проконсультировал, все с улыбкой, просто и быстро. Потом, правда, возник вопрос, через полгода после полного досрочного, что ВТБ не отправил данные в БКИ о закрытии и за мной числится долг, но вопрос был решен путем заказа платной справки, это стоило рублей 300 и два похода в отделение, но этот эксцесс не испортил впечатление о Банке. Сейчас мне нужно оформить снова потреб, заказала на работе справку о доходах, думаю, пока идет, по хорошей памяти вернусь проконсультироваться в то же отделение - г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 13. Попала я к г-же Ф-вой Е.Г., она проверила мои данные, говорит - Вам, как повторному клиенту предложат примерно 18% годовых, но все после того как предоставите 2НДФЛ, предварительно я данные отправила, одобрение пришло. Ну, думаю, отлично, спрашиваю какой платеж - говорит 8200, спрашиваю, почему такой большой - говорит - так страховка же. Спрашиваю какой будет без страховки - мне отвечают, мы без страховки даже на рассмотрение не отправляем, запрещено. Вот такие дела. На вопрос о нарушение закона и навязывании страховки, в ответ мне только поулыбались. Когда стала записывать ФИО специалиста, посчитали мне таки без страховки, платеж значительно уменьшился, страховая премия была 30 000 руб. ВТБ, АУ! У вас какой там план по проникновению страхования? 100%? Со слов консультанта, если клиент отказывается от доп услуг, вы теперь просто принудительно отказ присваиваете? Я все еще не теряю надежды оформить кредит у вас, т.к. удобны способы оплаты, но сегодняшней консультацией я очень огорчена.