Причинение финансового ущерба

29.06.2017 21:17
2378
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Претензия: Имеется кредит в банке, муж получил премию и мы решили закрыть кредит. Пришла в отделение банка где получила кредит, мне сказали что никакие обращения и заявления о досрочном погашении они не принимают. Надо звонить на горячую линию. Позвонила на горячую линию 28 июня 2017 года в 12:07 минут, узнала точную сумму к погашению и оформила заявку на досрочное погашения кредита. Положила 200 000 на счет. 29 июня 2017 года вечером муж мне сказал позвонить в банк и узнать списались ли деньги. Позвонила и узнала что не списались, и заявки на погашение нет.... И теперь надо опять докладывать деньги чтобы произошло погашение кредита, так как начислялись еще проценты. Так же все документы по данному кредиту хранились в специальной папке у меня, и сейчас я перебирала документы и узнала что кредитный договор мне банк не дал, а при запросе просят за него деньги. И когда я запросила расширенную выписку по счету получила ответ в отделение банка "Данную услугу банк не предоставляет". Хотелось бы получить комментарии.
ВТБ
ВТБ
2017-06-30T12:19:04+03:00
Добрый день, Любовь! Мы сожалеем, что у Вас не было проведено досрочное погашение в указанный Вами срок. В настоящее время в Банке зарегистрирована претензия CR-5206879. По результатам рассмотрения обращения Вас дополнительно проинформируют, сроки рассмотрения занимают до 7 рабочих дней. Однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения Вашего обращения. Также с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания для консультации по вопросам, изложенным в Вашем отзыве. Дополнительно, как только Вам будет удобно, мы просим Вас указать в комментариях к отзыву документы, которые у Вас имеются на руках от Банка. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда ВТБ 24
Любaшa
2017-07-01T17:35:17+03:00
Вопрос закрыт, досрочное погашение произошло. Проценты за лишний день не списались. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка