Работа сотрудников отделения банка

30.06.2017 17:16
2356
Оценка
1
Отзыв проверен
12.05.17, я перевела сумму с карты БМ через интернет банк на карту Сбербанка, деньги перевелись, списались, в расходах обозначено, но до адресата так и не дошли. По горячей линии меня направили в отделение банка, ближайший со мной Каширское шоссе д.26 кор2. 25.05.17, я обратилась в это отделение, исполнитель С-на Н.С. (так значится в выписке по карте), проверила все данные, я заполнила Обращение клиента, почему то не имеющего регистрационного номера, в котором я описала проблему, и требование предоставить документ, подтверждающий платеж, со всеми реквизитами, т.к. за несвоевременный перевод я буду платить пени. По словам сотрудника я должна зайти за решением через неделю, спустя неделю мне сказали, приходить после 25 июня. 27.06.17, я опять пришла в это отделение, на что сотрудник И-ва Наталья мне ответила, что начальства нет на месте, и никто мне не сможет выдать документ. У меня вопрос, сколько еще раз я должна прийти, отсидеть очередь, в отделении этого банка, чтобы получить документ о том, что с моей карты списали денежные средства, и они исчезли, или все-таки мне должны позвонить, и предложить время, когда я наконец-то смогу получить нужный мне документ, и почему в рабочее время (в районе 16.00), никого, кто выдает такие документы не было на рабочем месте, почему изначально сотрудник предложил зайти через неделю, а не через месяц?
ВТБ
ВТБ
2017-07-05T16:54:36+03:00
Уважаемая Я_plusha, добрый ден! Благодарим за то что написали нам о сложившейся ситуации. Сообщаем, что Ваше обращение от 25.05.2017 зарегистрированное под №4201-5774-8/153 рассмотрено. Ответ направлен заказным письмом по почте РФ на Ваш адрес регистрации. Если Вы не получили уведомление, то рекомендуем обратиться в почтовое отделение с паспортом. В отделении получить ответ не представляется возможным. Информация о работе сотрудников отделения передана в ответственное подразделение для исключения в будущем подобных ситуаций. Приносим извинения и желаем всего доброго. С уважением Инна Давидова!

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка