Мобильный банк

В мобильном банке у меня заведен сберегательный счет (с которого я могу снять деньги по паспорту в офисе в любой удобный для меня момент), к нему не привязана ни одна карта, так же есть кредитная карта, с которой я не могу снять деньги (картой не пользовался ни разу). Мне перевели некоторую сумму. Вопрос к представителям банка такой: почему Вы без моего согласия положили эти деньги туда, откуда я их не могу взять (на кредитную карту), вместо того, чтобы положить их на мой счет? В Сбербанке мне сказали, что перевод был по номеру телефона и поскольку у меня в мобильном единственная (кредитная) карта, деньги отправили туда. Не понимаю какая связь между номером телефона и картой? Видимо программисты Сбербанка считают, что для их клиента (то есть меня) будет лучше, если деньги будут там, откуда я их не смогу взять. Программистам Сбербанка поставил бы "0" за "клиетоориетированность", но к сожалению, такой оценки нет, поэтому ставлю "1". Дополнение 04.07.2017 10:54 Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка за положительное решение по исправлению ошибочной операции перевода денежных средств в кратчайшие сроки (1 банковский день вместо 6-ти). Деньги вернули с кредитной карты на текущий счет. Особую благодарность хочу выразить сотруднику, которая предложила написать обращение, а так же Марии Александровне за помощь в ускорении рассмотрения заявки. Мой предыдущий отзыв (мобильный банк от 30.06.2017) прошу считать недействительным, а модераторам просьба удалить его как несправедливый (в руководстве к мобильному банку четко прописано, куда именно приходят средства при переводе по номеру телефона)